严重的云中断3：Gmail故障。

　　在所有的云服务中，谷歌Gmail是对微软在企业中内部安装的邮件服务堡垒的最大威胁之一。使用Postini支持的便宜的独立的电子邮件服务取代你的维护成本高的Exchange服务器。有什么不一样?

　　许多令人讨厌的中断。最近的中断故障让15万Gmail用户在登录自己的账户之后只看到一个空白页，没有邮件和文件夹，没有任何东西表明他们实际上在看自己的收件箱。值得赞扬的是，谷歌提供了定期的更新并且承诺迅速修复故障。但是，对于某些受影响的用户来说，谷歌修复这个故障用了4天时间。

　　谷歌负责工程的副总裁Ben Treynor当时在博客中称，如果有你的数据的多个副本，怎么会发生这样的事情?在很少出现的情况下，软件瑕疵能够影响几份数据。那就是这里发生的事情。

　　谷歌最后不得不改用物理磁带备份以便恢复数据。最终，谷歌的多层数据保护确实发挥了作用，但是，还是让数千用户在几天时间里无法访问其电子邮件。

　　故障是不使用云连接的东西的一个理由吗?也许不是。但是，这是在紧迫的需求出现之前，认证检查你自己的数据保护和考虑建立备份或者离线访问解决方案的一个理由。

　　AlertSite公司的Ken Godskind称，当你查看广泛的平均状况时，云的运行成功率远远高于你个人的运行成功率。这只是当你进入到Web规模时，故障的影响以更大的方式放大了。

　　严重的云中断4：Hotmail一团糟。

　　当然，微软也为大力推广其云服务提供最好的广告。微软Hotmail在2010年年底出现了数据库错误，导致数万个收件箱在转换到新的一年的时候都被清空。

　　微软称，这个故障是一个脚本错误造成的。这是为自动测试创建的一个删除虚账户的脚本。这个脚本错误地删除了1.7万个真正的账户。

　　微软用了三天时间恢复了大多数用户的账户。大约8%的运气不佳的用户必须再等待三天时间才能恢复自己的数据。

　　严重的云中断5：Intuit两次中断。

　　Intuit去年遭遇一次严重故障。它的基于云连接的服务，包括TurboTax、Quicken和QuickBooks等流行的平台在一个月内发生两次断网事故。最最糟糕的一次是去年6月的一次36小时断网事故。一次电源故障显然导致主要设备使用备用电源，该公司主要的和备份的系统完全断网。

　　更糟糕的是，几个星期之后，又发生了一次明显的电源故障。此外，第二次中断显然引起了人们的大骂。

　　一个用户当时在微博中称，25小时的断网是很难忍受的。Intuit的被动的、不透明的和无法接受的沟通没有帮助。

　　惠普安全优势计划主要战略家Chris Whitener称，事实是，如果你需要绝对的可用性，有比一个云更好的解决方案。你没有必要备份一切，但是，你在那里采取一个额外的步骤(也许仅依靠自己备份重要的数据)就会产生完全不同的结果。

　　严重的云中断6：微软BPOS(商务办公在线套件)故障。

　　当你的基于云的办公套件出现故障时，那是很难有办公效率的。那是几个星期前依赖微软商务云服务的机构发生的事情。在5月10日左右，微软BPOS服务开始出现断断续续地工作的情况。一些用户的电子邮件因此延迟了9个小时才收到。

　　两天后，就在BPOS好像排除了故障的时候，延迟的现象又发生了，向外发出的信息也阻塞了。如果这个事故还不够的话，微软还经历了另一个故障，阻止用户登录基于Web的Outlook门户网站。

　　微软在线服务部门副总裁在博客中称，我要因为这个故障引起的这些不便向你们、我们的客户和合作伙伴表示道歉。