【IT168 资讯】作为企业的IT技术主管，经常会被一些问题所困扰，IT服务部门需要有一套完善的并可管理的IT服务流程，对IT运维进行有效地管理、使信息系统更加适应业务持续变化的需求、使IT部门从成本中心转变为价值中心。企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。IT服务部门正逐渐从成本中心向价值中心转变，IT 服务部门也必须采取变化使得IT 部门的生产力和成本适应公司其他部门的需要，让它能够真正沟通和连接企业的业务和技术平台，从而为企业的成长做出更大的贡献。

　　通过Mocha ITOM的实施，将提高河北石家庄劳教管理委员会内部网络和应用系统的监控维护水平，进一步促进网络的规范管理，大大提高工作效率，优化工作程序。摩卡软件为企业量身打造的网络运维管理解决方案，凭借其开放性、高可用性和可靠性、可扩展性、易用性以及专业等诸多优势，使用户能够更好地选择软件产品和服务，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。

　　客户简介

　　工作职责：贯彻执行劳动教养工作的方针、政策和法律、法规;草拟全市劳动教养场所和劳动教养人员管理工作的有关法规、规章和政策性文件;编制全市劳动教养工作中长期规划和年度计划并监督实施。组织全市劳教人员的收容调遣;部署、指导、监督、检查各劳教单位的执法管理、教育转化、生活卫生、劳动习艺和警戒护卫工作，管理劳教场所护卫组织;负责对劳教人员减延劳教期限、提前解教、所外执行、所外就医的依法审批工作;指导对“法轮功”等邪教类劳教人员的教育转化工作。等等。

　　功能亮点

　　一目了然的可视化监控

　　可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件的颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现了问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有有问题所在，提高了工作效率。管理员可通过可视化应用监控，清楚掌握各应用系统的运行状态以及部署架构。

　　分级权限管理，满足企业服务管理要求

　　Mocha BSM服务仪表盘可以为不同业务人员和IT运维人员定义不同的权限，不同的人员可以看到不同的业务试图，而IT主管则可以看到所有的业务视图，并进行全面规划和分析。

　　变被动为主动，全面了解网络设备运行状况

　　Mocha BSM可以自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量，对主机、网络、应用、机房等进行全方位的监控。通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态;不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将被动管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。

　　灵活的告警方式

　　Mocha BSM告警系统提供了邮件、短信、Alert等多种告警方式，可根据管理员权限不同、需求不同来选择，确保各个单元运营的健康度。而Mocha BSM并不是以告警为结束，而是以告警为开始，直接找出问题根源，给管理员节省了宝贵时间。

　　丰富的报告和报表

　　提供Mocha Report，支持报告模板的自定义，帮助企业定制符合企业自身特色的报告模板。Mocha BSM还支持多种专家级的报告模板，包括资源对比报表、可用性报表、故障报表、趋势报表、统计报表和TOPN排名报表，为IT运维提供全面的数据分析。

　　关于摩卡软件

　　国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。

　　针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。

　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。