三、事件结局猜想
作为中国互联网到目前为止最大的一起群殴事件,造成的影响将是深远的,这个事件除了通过技术、口水来解决,最重要的将是法律的裁定。而最后的判决结果也将直接关系到中国互联网的生死存亡。腾讯的垄断地位正随着时间的堆积而逐渐加强,马太效应也在逐步显现。如果这次连拥有3亿用户的360都无法撼动其地位的话,那么日后可以想象,腾讯将全面垄断整个互联网行业,无疑,这不是一个好消息。如果法院公正判决的话,腾讯与360都应该是不正当竞争,腾讯必须立刻停止搜集竞争对手的相关数据,不得在后台无关扫描与即时通讯不相关的信息,而360也无权直接更改QQ主程序。双方各出补丁,完事。至于法院判决结果,受到的影响因素很多,不方便具体分析。我们这里倒可以假设没有司法机构干涉的情况下,会是如何。
首先几点可以确定,360拥有巨大的民意基础,接本文题目而言,这是两个阶级的抗争,腾讯在业内的霸主地位、对用户长期以来的控制加上领导人的前期视察,已经把自己与普通民众分割开来,属于贵族阶级。在当前国内民众对政府部门诚信的普遍质疑状态中,360代表平民阶层而获得支持也是显而易见的。据笔者统计,双方支持比例大约3:1左右。
而腾讯虽然没有直接搜集用户隐私,但通过不正当手段取得竞争对手的市场占有情况却是存在的,从前几个回合来看,腾讯占据下风。其次,360拥有系统基础,360是安全类软件,掌握着系统的底层资源,从对电脑的掌控力来看,他比QQ程序要高出很多,360完全可以通过各种技术手段来检测和限制QQ的功能,但QQ却基本不能绕开用户来通过技术手段对360下手。那是不是没有司法介入,360就会必胜呢?我看不见得,第一:360与腾讯业务不同,360领衔安全领域,针对用户为单个客户,而且服务也是单一的。而腾讯不光是群体性服务,而且群体性服务已经形成规模。第二:中国网民缺乏凝聚力和持久力。关注某事都是新鲜几天,制定计划也往往保持几分钟的热度,最终还是要回到让自己舒服上面来。抵制日货,想起来了可以喊几句口号,然而真当自己买商品时,日不日货都是次要的,性价比才是第一位。这就又要返回来说到事物的本质:使用电脑是为了什么?为了自己方便,为了自己更好的娱乐。现在相当国人的工作、交友、游戏都离不开QQ平台,普通网民根本无法脱离QQ的范围。如果单纯从技术角度来说,腾讯只要使用360的其人之道还治其人之身,采取用户自行选择,不兼容360安全卫士的方法,则360必死。因为一旦使用360你就无法登录QQ,而没有QQ你将失去与你同学,朋友、老婆、情人的联系,你可以抵制QQ,但你周围的大部分人都不会抵制,你会成为孤家寡人,你将寸步难行。而没有360,只要QQ管家等相关软件能勉强满足大多数人功能,则网友一样会用。这也正是为什么中国不可能有第二家即时通讯软件能与之抗衡的原因,新浪UC,阿里旺旺这些程序一样具备相关功能,但因为这是群体性服务,你所需要的往往不是功能,而是用户受众。好比你拥有一台优品手机,高清、3G、超强机能和外形等,但他就是不兼容国内网络,只有几个人在用,这样的手机性能再好,它也不会有生存的市场。因此360真与QQ死磕到底的话,恐怕并不是明智的选择。除了各自使用法律手段外,双方面对面坐下来谈判,应该是最有利于双赢的。当然,这需要腾讯放下自己的身段。也需要马化腾拿出自己的气量,毕竟自己40岁生日时收到扣扣保镖这样的礼物,要忍下这口气不是件容易的事。