【IT168 资讯】目前，税务行业已经建立起一个立体交叉、覆盖面广的综合税收信息网络，随着税务征管体制的日臻完善，与之相配合的信息技术得到很大力度的推进，并对税收的征、管、查、审提供了科学的手段。税务业务比以往任何时候都更依赖于计算机系统，需要运维部门提供更高级别的运维服务。

　　运维工作是一项长期性的工作，也十分庞杂，没有一个好的运维管理，运维的质量和效率就无法保证。目前，不少运维人员感觉任务繁重，就像消防员一样，哪儿有火就上哪儿，整天忙于救火，疲于奔命。存在的问题主要为：多层次多种类的主机;管理流程效率低;复杂的IT环境，大量的运维工作;被动、分散的管理;全面监控的需求，以及管理没有面向业务，不能够满足业务的需求等。

　　摩卡业务服务管理(Mocha BSM)，从业务的视角来重新定位企业的IT系统，提高客户满意度。让管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上，对支持业务系统运行的IT基础设施的运行进行监控，对税务业务应用的运行进行监控，建立集中的管理平台，收集监控运行状况的信息，对历史数据进行存档、查看、统计、分析。建立管理完备的软硬件系统，优化IT管理流程。为税收的征、管、查、审提供服务应用系统提供了统一的基础网络平台，为信息系统的高效运行提供可靠保证。

　　客户简介

　　河北省地方税务局，为省政府直属机构，实行省以下垂直管理。主要职责是：一、贯彻执行国家有关税收法律、法规、规章，拟订本省相应具体政策方案。二、负责全省地方税收收入组织工作，制定地方税收中长期发展规划、年度税收计划并组织实施。三、负责全省地方税收和所管基金(费、附加)的政策和制度管理、税收分析和纳税评估工作。四、负责全省社会保险费征收和对缴费人的监督检查、行政处罚工作。五、制定全省地方税收征管制度，组织实施税收征收管理改革;规划并组织实施税收管理信息化建设。六、负责规划和组织实施纳税服务体系建设，制定和监督纳税服务管理制度，贯彻执行纳税人权益保障规章制度。七、组织实施对纳税人进行分类管理和专业化服务，组织指导对企业的纳税服务和税源管理。八、负责税务稽查管理，行驶税务稽查执法权，组织查处偷、骗、逃、抗税等税务违法案件。等等。

　　功能亮点

　　一目了然的可视化监控

　　可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件的颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现了问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有有问题所在，提高了工作效率。

　　分级权限管理，满足企业服务管理要求

　　通过对各个业务系统关联关系的梳理，更准确的掌握不同设备的影响范围。Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。

　　变被动为主动，全面了解网络设备运行状况

　　Mocha BSM可以自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量，对主机、网络、应用、机房等进行全方位的监控。通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态;不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将被动管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。

　　全面的报表系统

　　Mocha BSM有着全面的报表系统，有效的给管理人员提供各类分析图表。管理报表可以根据用户的要求定制，内容包括前几节中描述的监控内容，包括CPU、内存、文件系统利用率、网络流量、数据库性能、中间件性能、Domino性能等各类性能报表和故障报表。

　　关于摩卡软件

　　国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。

　　针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。

　　目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。