以思科为代表的众多厂商更加关注于服务

　　2010年Cisco大中国区成立，不仅代表着Cisco对于发展大中国区的信心，更重要的是标志着其关注重心向服务倾斜，以提供差异化的服务为契机，增加其在中国区域内的市场竞争力。同时，这也是Cisco全球服务产品的一个试验平台，为其下一步的推广积累更多的经验。Cisco率先进行的服务转型，也可能引起众多厂商在技术、价格比拼的同时，开始一轮新的针对服务的竞争。从厂商的角度来讲，当产品竞争使各网络厂商的网络产品在功能及性价比上的差异日益减少时，竞争的焦点就逐渐转移到售后服务等软性指标上。而且随着中低端网络产品的价格越来越低时，中小企业对厂商的要求就转移到产品的操作性能培训、售后的服务以及产品的升级服务上来。

　　在服务方面，除了良好的售前和售中服务，用户对售后服务的要求已经不再满足于单一的维修或产品升级，而是希望能够获得一揽子网络运维服务、希望获得网络运营健康状况、网络改造建议等。对于一些大的企业或行业用户，如电信、金融，虽然自身也有较强的技术力量，但是这些行业高端设备应用较多，产品技术水平高，仍然需要厂商的大力支持;而有些企业也具有网络运维服务外包的需求;对于中小企业而言，由于自身规模小，技术力量薄弱，希望能由专门的网络运营服务商来负责其网络运维。由于中小企业众多，而且又是未来网络设备市场需求的主要驱动力，这就需要厂商提高其服务人员的素质，扩展现有技术培训体系，为与企业合作的网络运营服务商提供技术培训。

　　多业务、融合性、虚拟化产品是网络设备产品发展方向

　　伴随着3G网络建设的深入、三网融合的发展，网络设备产品也朝着融合性、多功能、虚拟化的方向发展。泛融合的概念，为目前网络设备厂商发展指明了道路。电信网与广电网的融合、移动通信与互联网的融合、移动通信与固定通信的融合，多种类型的融合需求融合性的网络设备产品。以前的企业的网络构建成本都是以最低的成本进行构建，功能很少，现在企业已经不仅仅考虑构建成本，而且考虑集享受高速上网、支持多种接入方式、内建防火墙、满足多口交换及支持访问权限等丰富功能于一身，保证一机多用，从而最大限度地保证企业投资的期望得到满足，因此多功能路由器成为企业关注的对象。随着各行业信息化建设的不断推进，信息化应用不断向深度和广度扩展，网络承载多业务现象越来越普遍，并且要求交换机产品能够提供高QoS，以便在带宽一定的情况下，高效传递重要数据、有效分配传输资源;与此同时，各行业的信息化应用的专业化程度不断加深，用户对产品功能的个性化需求日益明显。

　　随着虚拟服务器的不断应用，目前虚拟化技术正在积极向网络领域扩展。Juniper、Cisco、H3C等业内主流企业都提出了基于虚拟化的数据中心解决方案。传统网络架构模式已经不能满足用户的应用需求，因此在未来三年中虚拟化技术的应用将成为网络设备产品发展的一个重要方向。