选择合作伙伴

　　DiGioia称，他之所以选择Xiotech作为他的SAN厂商，是因为该厂商之前为该市所提供的服务很好，其他合作厂商还有惠普和戴尔，但后两家公司似乎对他们这样的小项目不是很感兴趣。DiGioia说他还考察过NetApp，但是感觉后者无法提供Xiotech所提供的服务水平。

　　DiGioia说，Xiotech在阿尔塔蒙特斯普林斯显然有着“长期投资的兴趣”，而不是那种“打一枪换个地方”的厂商。“Xiotech对我们的项目非常负责。一般说来我还从未遇到过它们的某个设备出过问题，一切的交接总是那么的顺畅。”

　　为了满足市政府各个部门的灾难恢复目标，DiGioia与各部门一一商谈，以便决定他们的个别需求，然后对系统进行调整以满足这些需求。

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　　全新的、高度自动化的基础设施让该市建立了一个在线的IT呼叫中心，该中心可对各部门的服务请求提供即时的反馈，同时对于工票完成的时间有一个预估。“以前我们出现了问题，将问题提交给IT部门之后，他们常常会因为连续的拆迁而将工票都丢了，”Apfelback说。

　　新的数据中心对于市政府的消防部门和建筑办公室的网站和intranet来说，还意味着以前每个月3到4天的系统宕机噩梦不复存在了。由于增加了带宽，提高了可靠性，DiGioia的团队还能够发布一个新的在线建筑许可与申请验收系统。该系统每个月可处理1100到1400件验收申请，和最多250个建筑许可查询。这套新的在线应用系统大大简化了建筑商的提交流程，还能跟踪其各项申请。

　　“对我们的客户开说，他们现在可以得到一年365天，24/7的在线服务、申请验收，并能够看到他们的验收进程，”Apfelback说。“新的数据中心真正把我们带进了21世纪。”