去年7月，我在武汉电信申办了1.5M宽带，因为是包年，所以一次性交纳了一年的费用1299+500元初装费(看到很多朋友对这个初装费表示不解，我这个宽带是武汉电信新推的FTTB，不是ADSL。而且只有这个选择，不如也不会傻到花500来初装)。今年5月因为工作调整，来了深圳。但原来 武汉的房间里还住着同事，想着反正也无法退最后两个月的钱，就把这宽带搁在那，最后两个月方便一下同事上网。没想到，故事就这样开始了。

　　前天，6月9日，正在上班中接到02710000(武汉电信服务号码)的电话。电话中的女员工语气十分匆忙，仿佛巴不得把预先准备好的话语说完就挂电话似的说：我的宽带在6月底到期，需要去续费。我向对方表示目前人已不在武汉，因此不打算继续使用宽带服务了。对方立马回复：那必须携带身份证去营业厅办理停机。我再次表示自己已不在武汉，无法携身份证办理这个手续，我购买的是电信一年的服务，到期后我不想用了，就这么简单。

　　这时对方说出的一席话让我震惊了，同时也让我开始觉得电信的运营模式是否就是一个大骗局?在已经详细说明我的情况之后，对方表示：如果不去营业厅用身份证办理停机，那么服务到期后将自动从包年转为包月并继续计算相关费用，两个月后会开始催款，三个月后自动拆机并将我计入电信黑名单，以后不能在全国办理其他的电信业务。

　　听完这席话，除了无语凝咽，暂时找不到第二个反应。就在我准备再次咨询自己这种特殊情况是否还有其他处理途径时，“嘟……嘟……嘟……”10000号挂断了电话。

　　虽说在武汉生活了将近一年，对各行业那糟糕的服务态度早已习惯。但是被10000号这样的专业客服台主动挂电话还是头一次。就着这股气加上小市民对大电信黑名单的恐惧，我主动拨通了02710000，就自己的情况再次沟通，并投诉了刚刚那位话务员。

　　昨日，6月10日，10000号给我做了一个回访，打过来的是一位女性，在确认了是投诉人是我后，对方开始解释：那个话务员态度很好啊(态度好还投诉，客户都疯的对不?)。她没挂你电话啊(那电话是怎么断的?)。她只是有点忙，可能先挂了(刚刚说没挂，现在又?)。……

　　在这位大妈淋漓地口水攻势下，我基本还不了口，只能默默接受她对这次投诉事件的定性。原来和移动、招商银行、各个公司的售后打交道，只要是投诉，回放人员都会很耐心地从客户的角度来了解事件发生原因及矛盾所在点。从来没有见过哪家客服如此强势，处理回访就是强丢一个结论，然后问我接受不接受。

　　想想之前那位话务员，再听听昨天这位辩手的话，顿时明白了什么叫“强中自有强中手”

　　好吧，我无法改变电信这流氓的强行消费制度，也无法辩过这些彪悍的客服人员。那么我面前还剩下什么选择呢?

　　1.不管它，等到6月过期3个月后，让电信自动拆机，然后给我寄一个三个月的宽带账单来，再附加电信黑名单待遇。从此终身想付款给电信，电大爷都不会再在乎这点小钱了。

　　2.为了避免这笔300多元的账单及黑名单优惠政策，我得找个周末从深圳飞到武汉去，在庄重的营业厅里与电大爷撤销契约。来回的飞行开销大约得花掉1000元左右。

　　3.把身份证寄给在武汉的朋友，让其帮忙办理手续。可是最近出差频繁，飞行都需要身份证，不方便让身份证离身。而且还要冒着寄来寄去，身份证可能不在的风险。

　　不管怎么看，这三个选择都让人抑郁。那么到底是做了什么才使得电大爷如此来折磨自己呢：

　　仅仅是在一年前，购买了电信一年的宽带服务而已。

　　为何使用一个公司的服务，到最后不管选择哪条路受伤的都是客户。

　　如今我该如何来面对电信这个庞大的流氓?

　　无知，无解。