医疗：倾听健康的声音
Condell医疗中心是伊利诺斯州Libertyville的一家社区医院，它有约200张病床和2700名雇员。为了改进病人护理，该医疗中心于2001年为护士们配备了笔记本电脑和连接AvayaDefinityPBX的无线电话。这样做的效果是不仅护士能在病床边输入诸如温度和药物治疗之类的病人数据，而且医生和护士也更易于沟通。后因设备陈旧，该医疗中心又重新部署了基于WLAN的VoIP。
其中，费用是一个问题：voip电话每部费用为700美元左右，而且该医院还得再为每部电话贴补200至300美元用于购置电池、充电器和其他附件。该医疗保健中心的通信主管SusanMesmer说，“我们决定把我们的VoIP费用捆绑为医院9000万美元扩建经费的一部分，该笔经费是用于我们的急诊部门、重症室和一个新的妇女中心暨减肥中心的建设工程。”
Condell医疗中心日常有325名左右的护士、技师、运输人员和管理人员在工作中需要使用移动电话。当他们于2003年底开始用voip电话进行工作时，呼叫质量就成了问题。Mesmer说：“护士们发现通信非常繁忙的区域，线路信号有间歇性抖动问题，每当他们从一个接入点走到另一个接入点时，这个问题就十分明显。”今年，该医院将接入点的数量从25个增加到45个，并对网络进行了调整，使VoIP呼叫取得了最高的网络带宽使用优先权。这些改进消除了人们对呼叫质量的所有担忧。
