“传统工业的麻烦，却是我们的机会。”在当前企业转变经济增长方式，推动可持续发展的进程中，陕鼓董事长印建安显得信心十足。利用技术再造的商业模式，陕鼓在低碳大势中寻求发展良机，使得气能转换解决方案的利润占据了行业前五总额的六成，即使与全球行业标杆MAN透平公司相比也毫不逊色。陕鼓创造式的集成模式达到了行业的领先水平，连联想控股董事长柳传志也不得不承认：“陕鼓拥有会‘写菜谱’的领导人!”

　　作为国内重大装备制造行业的龙头，陕鼓在信息化建设的道路上紧密跟随企业战略不断演进，以企业邮箱为代表的信息化基础通信布局由此开始……

　　读懂信息化

　　“很多企业并未同陕鼓一样，如此看重信息化发展对企业的深远影响。要么步子太小裹步不前，要么步子太大失败。”提及陕鼓的信息化之路，孙为平部长感慨良多。将企业信息化创新因子带进陕鼓，加快陕鼓战略转型，正是信息化归口管理部门战略管理部的重要使命之一。

　　在陕西，陕鼓的知名度家喻户晓，很多人以能到陕鼓上班为荣。2007年，陕鼓产值一举突破40亿元，带动着整个行业的快速发展。然而相比之下的企业信息化建设，却显得比较谨慎，在探索试点、感受效果、激发热情、推进新应用过程中，逐步提高认识水平和应用能力。

　　国内许多企业，都受到了2008年金融危机不同程度的影响，但是陕鼓却将其看成企业信息化建设的机遇。孙部长表示：“金融危机使得企业信息化和商业更紧密地结合在一起，在收入减少、利润变薄的情况下，企业对对资源的充分利用意识、对降低成本的期望以及对效率的渴求，都能彰显信息化工具的威力。”

　　然而，公司最初布局的自建邮局却因为空间容量、稳定可靠性等方面的问题，无法较好地满足企业员工对内外信息传递沟通的需求。

　　“允许传送的附件比较小，邮箱空间狭小，较大附件时常遇到发不出去或者接收不到的的情况，海外邮件传送时也有丢失现象，使得员工对公司邮件系统的应用体验较差，感觉还不如免费的个人邮箱好用，只不过用着陕鼓名字显得正式一些。”孙部长无耐地表示。

　　由于上述原因的影响，陕鼓最终决定重新寻找新的邮件系统，采用外包给专业公司服务的思路是不错的选择，发挥专业化分工优势，解决企业邮箱存在的问题。

　　梦想照进现实

　　2009年12月，陕鼓经过反复技术交流、考察和谈判，最终选择263在当地团队提供的外包企业邮箱服务。

　　“在外包邮箱的选择方面，公司尤为慎重和严格。”孙部长表示，公司在启用263企业邮箱之后，再没接到附件发送延迟、国内外邮件传送丢失或未收到的投诉和抱怨。

　　“邮箱空间、能传送的附件大小是最能考验邮箱性能的，而传送真正文件还是只传送链接?则是从邮件发送、接收双重角度上考虑问题，这方面263做的很不错。”谈及企业邮箱的建设经验，孙部长表示。

　　据了解，为保障通信的稳定性，263独立建设了业内唯一的自有机房，并严格按照电信机房的标准运营。搭建思科12000系列电信级路由器、Sun、Dell大型主机以及多套UPS和柴油发电机设备等，耗资过亿，有效地保证了“7×24”小时不间断服务。同时，遍布美国及香港世界级机房的服务器群组，则实现了邮件的全球高速通信传输，海外联通性达到国际标准。

　　企业邮箱的稳定性保障了陕鼓的企业信息化再造，而263提供的多功能通信支持，则实现了陕鼓信息化集成平台的初步设想。

　　“263EM、263企业邮箱、263电话会议、邮箱传真等，如果能全面使用起来，将使得陕鼓的信息化集成达到了新的高度。”孙部长介绍说，“公司需要整套的解决方案完成信息化部署。用263产品整合的必要之处在于，即时通信与企业邮件、电子传真、电话会议相互补充，形成了完整的一站式沟通办公体系。它是一种比较完整的通信思维模式，有集成商的概念。”

　　服务领跑的外力

　　“不仅仅追求集成化整合，在今天，陕鼓将很多的精力放在了信息化的专业化服务外包上。借助社会上专业化资源，有效降低企业成本、提高应用效果，陕鼓则抽出更多的人力资源集中于主业发展或为主业发展提供支撑。”孙部长表示。将服务独立出来，既是陕鼓的需要，也是国内企业信息化发展的必经之路。陕鼓在终端设备维修维护服务外包领域已走多年，有着优秀的服务意识和实际行动，近期被赛迪评为2010年IT服务制造行业绩效标杆用户。

　　“通过一对一的专人线上沟通，西安代理服务团队浩瀚科技快速响应，不仅处理和解决企业邮箱的问题，还时常进行电话的沟通和拜访。”孙部长对此表示，263规范化的服务流程得到了公司的认可，毕竟企业培养专业团队的成本较高。

　　作为企业邮箱的“知名品牌”，263企业邮箱非常看重渠道的服务部署。“服务陕鼓的代理团队全部参与了总部的6S服务培训，施行严格的服务师认证机制。”263企业邮箱市场总监周晓云表示，通过263授权服务中心的本地化复制，区域代理获得了总部客服中心直接“输血”。类似陕鼓这样对本地化服务有严格要求的企业用户得以直接受益。

　　服务领跑企业信息化，使陕鼓在模式再造中获得加分。陕鼓人现在需要的，是让这种信息化演进向成熟的方向发展。“在市场竞争中，领先的企业会依靠创新的信息化模式提升竞争能力和附加值，这也是陕鼓信息化的长青之本。”面对汹涌而来的信息化浪潮，孙部长这样总结。