二、通过指示灯来解决网络故障问题案例分析

　　案例一：病毒导致接口流量增加

　　记得有一次笔者接到一个朋友的求助电话。他在一家台资企业做网络管理员。有几天他们公司的网络速度特别慢。查了好久也没有发现原因。他就打电话给我，问我有没有什么好的解决方法，或者是否有检测工具帮他检测一下。我听了他的介绍，他说他们公司以前的网络速度很快。而且最近也没有上大的应用或者说调整网络结构，客户端的数量也没有增加。现在就是网络速度莫名其妙的变慢了。

　　笔者听了他的介绍后，心中导致有数了。我先让他找到中央交换机，然后查看一下交换机的指示灯的运作情况。是否有几盏灯闪烁的特别厉害。他观察了一下告诉我，相比其他的指示灯来说，确实有两盏灯一直在很高频率的闪烁。笔者就告诉他，很可能就是这两个接口在作怪。这两个接口所连接的终端在不断的向外网发送数据包，占用了企业大部分的网络带宽，从而导致企业网络速度变慢。

　　故障测试与解决的方法：

　　遇到以上这种情况，笔者建议先将这些闪烁频率很高的指示灯对应的接口先禁用掉。或者说，将连接在这个接口上的电缆先拔掉。然后检查一下网络速度是否运行正常(有时候可能需要重新启动交换机)。如果恢复正常了的话，那么就说明问题就出在连接这些接口的客户端上。此时网络管理员需要检查这些客户端，对他们进行查毒等措施，看看是否有病毒或者木马。

　　如果采取了如上措施之后，网络速度还是很慢，那则说明可能是交换机本身的接口问题。或者是网络拓扑设计的不合理(如在同一个交换机接口上通过集线器连接了很多客户端)等等。那么就需要通过其他的工具，如流量分析仪器，进一步查询故障的原因。

　　案例二：电缆问题导致的网络故障

　　在实际工作中，一些劣质的电缆往往容易导致比较多的问题。一般来说，使用有问题的电缆或者错误的电缆都可能会导致链路灯指示不正常的连接或者无连接(如电缆中间断掉，即使其两端已经正常连接在各个接口上，但是链路灯仍然不亮，表明无连接)。

　　故障测试与解决的方法：

　　通常情况下，电缆的故障还是比较容易辨别与解决的。一个比较简便的方法就是，尝试一根已知的能够正常工作的电缆去替换原来的电缆，看看交换机或者路由器能否正常工作。如果更换电缆后问题解决了，那么就百分之百的可以肯定是电缆问题了。

　　另外需要注意的一个问题是，需要在正确的地方使用正确的的电缆。这是什么意思呢?电缆一般有交叉线与平行线两种。他们分别适用与不同的情形。如在两个未端系统之间的连接(如PC和路由器之间或者两台交换机之前)旧需要使用一条专门的交叉线。否则的话，他们之间就无法正常的通信。

　　当链路等工作不怎么正常的情况下，一般需要检查并确认所有的电缆接口都已经连接到了正确的端口上，检查所有的交叉连接都使用了适当的电缆和连接方法。为了保险起见，一般还需要检查所有的交换机或者集线器的端口都已经设置了正确的VLAN或者冲突域。

　　对于电缆这个问题，笔者还有一个建议。一般在组建网络的时候，最好能够给电缆一定的保护，或者电缆冗余。如在铺线时，最好给电缆外面再套上一根PVC保护管，防止老鼠等咬断电缆。在关键的链路上，如部门级交换机到中央交换机或者路由器之间，最好能够多备一根电缆。以防在原由电缆出现故障的时候，能够马上使用后备的电缆进行工作。

　　最后需要提醒的一点就是，如果布线不是临时的，而是长久的，那么电缆的质量也需要考虑。最好选择那些正品，而不采用冒牌的网线。因为冒牌的网线在信号的屏蔽上、抗氧化性上等等都会比较差。笔者以前碰到过一个杂牌的网线品牌，其用不到两年，外面的保护层就很脆了。