四.社交网站的本质——发展“人与人”之间的环境才是最核心的技术
首先,我要在这里申明很重要的一点:做社区不是在做技术, 学会发展“人与人”之间的环境才是最核心的技术。
互联网的社区化其实就是一种通过信息与信息,信息与人的整合从而最终达到的人与人之间的关系。因此,构建互联网社区化的最终意义就在于人与人之间的意义,所有的价值也都架构在参与者之间互动的价值之上。
综上所述,作为一种趋向于服务型的网站,社区化网站不仅要重视每一个个体的存在。更要深刻的触摸到用户之间所需要的服务。
“道生一,一生二,二生三,三生万物”。单个的用户是不可能形成圈子的。所以,纯粹针对个人的技术性服务是远远不够的。
记住,你的用户要的不是与一个程序之间的互动!单纯的只是机器与用户之间的互动唯一的意义就是没有任何意义。在没有高度革新的技术出现之前,不要指望你的技术会比对手高明多少。单靠冰冷的程序是不可能点燃起用户的热情的。
那么,究竟什么才是最重要的服务呢?简而言之,就是要想方设法的造就出更为良好的人与人之间的环境。
如果说社区化的本质在于“人与人”,那么社交网站的本质就在于建立起良好的“人与人之间的环境”。
熟悉互联网的人都知道,开放API后所植入的一些第三方的应用程序在很大程度上构造了更为优良的用户之间的环境。这主要是变相的增加了用户之间的互动性,试想,给你一个单机版的偷菜游戏,让你与机器竞争,你也许连考虑都不会考虑。因此,这里面要看到的是,游戏后面的意义不是程序,而是活生生的,与你我一样的,有血有肉的,人的意义。而这些程序正是起到了连接你我,加之满足一些基于人性上的弱点,因而获得了很大的成功。
正如吉姆。柯林斯在《基业长青》中所提到的“做造钟者而非报时者”。因此,最好的粘性就在于产生一个良好的机制使用户之间自发的产生粘性,这使得每一个置身其中的人都产生了彼此的依赖感。这种粘性是一种以人的情感为基础的粘性,非常牢固,因此这样的社区存活的时间也就更为长久。
“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”由此可见,纯粹是依靠模仿而形成的社区,是没有生命力的,充其量不过是昙花一现罢了。因为这种社区的本质是为社区而社区化的,其一切的意义都根治在纯粹的技术之上时,根本没有人与人之间的意义存在!
总而言之,为增长而增长,依业绩而业绩,就模式而模式根本不可能成就一家真正意义上的长治久安的互联网公司,缘木求鱼的结果只能是徒劳与枉然。一切都只不过是水中捞月,雾里看花罢了。
正如上文所提到的,社区化的意义归根结底就在于人与人之间的意义。而这一切的产生也都基于一种无意识的行为。社区就像是经络一样,疏通经络是只一种过程,其目的不在于疏通本身,而在于疏通经络后的效果与意义。
一言以蔽之:社区中的每一个人都应当是被卷入其中并且参与运行,在不知不觉中制造信息,吸引信息,进而逐步完善社区本身的构建者。