【IT168 行情】 随着企业信息化建设的日趋完善， 国家民政部的IT 建设已颇具成效，面对数量繁多的服务器和应用，仍然存在以下主要问题：缺少网络拓扑图，不能直观的了解整个网络的运行状态；无法全面的掌握哪些资源发生了配置变更；用户经常网速很慢，但是管理人员无从下手，不知道到底是什么原因造成网络慢；不能对主机和应用进行统一的管理，运维效低。为此，摩卡软件与国家民政部达成合作意向，成功签署摩卡业务服务管理(Mocha BSM)项目。通过Mocha BSM的实施，可以满足、解决用户原有系统的问题，对运行在网络中的设备情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。

    客户简介

    中华人民共和国民政部的前身是成立于1949年的“中央人民政府内务部”，1954年改称“中华人民共和国内务部”，1969年撤消，1978年设立“中华人民共和国民政部”，并延续至今。家民政部其宗旨：“上为中央分忧，下为百姓解愁”。发展社会主义民主、维护社会主义法制、改善优抚救济对象的生活、促进国防建设、移风易俗、建立新型的社会主义人际关系。特别是在建立社会主义市场经济的过程中，民政部门通过对社会收入的再分配，在帮助社会弱势群体解决生活困难，化解社会矛盾方面，发挥着越来越重要的作用。

    功能亮点

    Mocha BSM系统不仅仅监控国家民政部的网络系统，还将网络中的主机和应用系统也纳入了监控范围，实现全方位监控无盲区。

    配置变更管理

    对网络的配置变更信息进行科学的版本控制和管理。

    多厂商设备的拓扑支持

    通过网络拓扑中的特殊算法，既保证了对Cisco网络设备支持的CDP协议的优势保持，也兼容了Huawei等其他厂商，使得拓扑的发现既快速又全面。

    主机和应用监控

    Mocha BSM对主机和应用提供了广泛的支持。对主机和数据库的关键指标实时监控，确保业务的正常运行。

    业务服务管理

    用户通过强大的业务服务管理模块对业务进行全面跟踪管理，并且对业务进行可用性KPI统计，大大提高了管理效率，为未来IT信息化建设提供有利依据。

    多种故障告警方式，满足不同运维要求

    Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。

    关于摩卡软件

    国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。

    针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。

    目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。