寻找故障原因

　　经过上述排查之后，笔者现在基本认定故障位置出在“hsyf”主机自身身上了，那究竟是主机的操作系统有问题，还是与网络打印有关的设置有问题呢?经过反复权衡，笔者决定还是先从共享打印设置开始查起;说到做到，笔者立即在“hsyf”主机系统中，依次单击“开始”/“设置”/“打印机”选项，从弹出的系统打印机列表窗口中，找到那台激光打印机图标，用鼠标右键单击该打印机图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开目标打印机的属性设置对话框，在其中笔者依次检查了常规、共享、高级等各个方面的设置，都没有找到可疑的地方。

　　既然共享打印设置没有问题，那会不会是安装在“hsyf”主机系统中的共享打印机驱动程序出现了问题呢?考虑到在频繁安装、卸载应用程序的时候，以及在不断查杀网络病毒和木马的过程中，共享打印驱动程序很有可能被错误地删除掉，而一些动态打印程序文件被删除的话，那么共享打印机的工作状态自然可能会受到明显的影响。有鉴于此，笔者决定重新安装一遍激光打印机的驱动程序;在进行这种操作时，笔者先是打开了“hsyf”主机系统的设备管理器窗口，从中找到目标打印机设备，用鼠标右键单击该设备选项，从弹出的快捷菜单中执行“卸载”命令，将旧的打印机驱动程序从本地系统中彻底地删除干净;之后，笔者又进入系统打印机列表窗口，单击其中的“添加打印机”功能按钮，弹出打印机添加向导对话框，按照屏幕上的提示正确安装了一遍激光打印机的驱动程序;在完成打印驱动安装任务后，笔者特地重新启动了一遍操作系统，再对打印机进行了正确的共享打印设置。原以为这样的努力肯定能够解决无法正常共享打印的故障，可是当笔者重新进行网络打印测试时，发现前面的故障现象依然存在，这说明笔者刚才的努力几乎是白费了。

　　重装网络打印机驱动程序，竟然也无法解决问题，这让笔者简直有点崩溃了，同时这个失败过程，也让笔者明白了，无法正常进行共享打印的故障与网络打印机驱动程序没有任何关系。上面的各项因素都被排查之后，笔者开始将怀疑的目光转移到Windows Vista系统身上了，会不会是该系统中有什么东西在限制用户访问共享打印机呢?考虑到Windows Vista系统在默认状态下启用了内置的防火墙，为此笔者决定先看看系统内置防火墙有没有对共享打印进行限制。在进行这种检查时，笔者依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在其后的控制面板窗口中双击“Windows防火墙”图标，进入Windows防火墙属性设置界面，单击该界面中的“例外”选项卡，打开“例外”选项设置页面，在这里笔者看到“文件和打印机共享”选项已经处于选中状态，这就说明“hsyf”主机系统中的防火墙程序对共享打印行为没有进行限制。而且，笔者又在“hsyf”主机系统中检查了相关组策略设置，也没有看到有限制访问网络打印机的设置。

　　在排除了防火墙限制以及组策略限制因素后，笔者又开始怀疑“hsyf”主机系统中存在网络病毒或木马程序，这些程序也可能会阻碍用户正常访问共享打印机。想到这一点，笔者立即使用最新版本的杀毒软件，对“hsyf”主机系统进行了全面、彻底地病毒清除操作，经过很长时间的杀毒等待之后，笔者果然发现这台主机系统中存在网络病毒，难道就是这些潜藏的网络病毒在暗中捣乱?好不容易等到病毒清除操作结束，笔者迫不及待地进行了共享打印测试，结果发现问题还没有被解决。联想到一些顽固的病毒或木马程序不会被轻易地删除，笔者又打开该系统的运行对话框，在其中执行“msconfig”命令，弹出系统配置实用程序对话框，在对应的系统启动选项列表页面中，笔者想看看系统中是否有陌生的启动进程存在，经过仔细检查，笔者果然看到有一个陌生的启动进程存在，将该陌生进程删除掉，同时保存好上述设置操作，再进行重新启动系统;完成上述设置操作后，笔者再次在自己的笔记本电脑中进行了共享打印测试，结果发现共享打印操作已经恢复到了正常状态，之后笔者又在局域网的其他几台客户端系统中进行打印测试时，发现以前的故障现象也已经消失了，这说明无法正常共享打印的故障已经被彻底地解决了。