追踪故障原因

　　由于备用交换机连接到大楼电子政务内网平台之后，经常发生无故重新启动现象;为了方便追踪故障原因，网络管理员特地将它从电子政务内网网络中断开，并用笔记本电脑通过console控制端口单独与它进行连接。在连接好物理线缆后，网络管理员在自己的笔记本电脑中，依次单击“开始”/“程序”/“附件”/“通讯”/“超级终端”菜单选项，打开超级终端程序界面，在该界面中创建一个与备用交换机直接通信的超级终端连接，在备用交换机刚刚启动稳定的那一刻，进入超级终端控制窗口;当备用交换机再次重新启动时，网络管理员在超级终端控制窗口中，看到交换机后台系统提示说在启动过程中遇到了一个总线型故障，或许就是这个总线型故障造成了备用交换机不能长时间稳定工作。

　　起初的时候，网络管理员怀疑备用交换机的系统映像文件存在问题，造成了交换机的后台系统不能正常启动运行;现在，通过在超级终端控制窗口中对交换机的启动过程进行监控，网络管理员发现交换机的系统映像文件已经被成功装载，并且已经启动运行，这说明交换机无故重启故障与系统映像文件没有任何关系，这也用不着从网上下载更新最新版本的系统映像文件了。

　　既然备用交换机在启动过程中存在一个总线故障，那问题多半出在交换机的总线上;考虑到总线一般位于交换机的主板中，网络管理员下意识地认为交换机的主板可能存在问题，多年来的维修习惯，促使网络管理员决定打开备用交换机的外壳，看看对应主板是否存在明显的问题。想到做到，网络管理员立即找来螺丝刀，拧开交换机背面的所有螺丝钉，移走交换机外壳，取出交换机的主板，借助放大镜仔细观察了主板上的每一个电子元件，发现它们都没有明显的烧毁迹象，只是每一个电子元件表面都覆盖了比较多的灰尘，难道是这些灰尘在暗中“捣乱”?为了排除灰尘因素，网络管理员决定还是先将覆盖在主板元件表面的灰尘清洁干净;说到做到，网络管理员立即动手，拿来了专门清洁电脑主板灰尘的细软小毛刷，认认真真地对主板的各个“角落”进行了一次全面、彻底地大扫除。在确认灰尘被清洁干净之后，网络管理员又按照正确的操作方法，小心翼翼地将交换机的主板恢复原位，同时安装好交换机外壳，并且拧紧固定螺丝;接着，连接好物理线缆，同时接通交换机的输入电源，通过超级终端监控窗口进行观察，网络管理员看到交换机这次启动顺序一切正常，并且能够进入交换机后台配置界面了，这下让网络管理员感觉到非常意外。由于在这次启动过程中，网络管理员没有发现系统提示说有总线型错误，难道清除了覆盖在交换机元件表面的灰尘后，交换机的工作状态真的正常了?网络管理员还是有点不放心，他再次切断备用交换机的电源，过一段时间后，重新接通它的连接电源，让交换机系统进行重新启动，在启动过程中他通过超级终端程序窗口监控到交换机引起顺序正常，同时也没有发现总线型错误的提示，看来问题真的是由覆盖在交换机电子元件表面的灰尘引起的。