摩卡业务服务管理成功案例 沧州银行
系统亮点
Mocha BSM系统不仅仅监控沧州银行的网络系统,还将网络中的主机和应用系统也纳入了监控范围,实现全方位监控无盲区。
配置变更管理
对网络的配置变更信息进行科学的版本控制和管理,包括网络设备的发现、网络配置文件的备份、对比、恢复和查询,并且在网络出现故障的时候,可以清楚的知道到底是网络设备的那些配置信息发生了变化,并通过多种告警方式通知管理人员,网络发生配置变更。一旦网络出现故障,网管人员可以通过提示信息,恢复之前的正确配置文件,来达到快速恢复网络和业务的目的。
多厂商设备的拓扑支持
通过网络拓扑中的特殊算法既保证了对拓扑中Cisco网络设备支持的CDP协议的优势保持,也兼容了Huawei等其他厂商支持,使得拓扑的发现既快速又全面。
通过对网络拓扑中双链路的支持,无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速地通知管理员,使得管理员在业务还可以正常运营的时候第一时间知道故障的发生,快速解决故障,保障网络的安全性。
主机和应用监控
Mocha BSM对主机和应用提供了广泛的支持。对主机和数据库的关键指标实时监控,确保业务的正常运行。特别是对于主机的可视化监控极大地方便了管理员的管理。
多种故障告警方式,满足不同运维要求
Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制,一旦告警事件长时间没有得到处理,故障告警将自动升级到上级领导,加快故障的处理速度。
最终,Mocha BSM帮助沧州银行管理人员时刻站在业务的高度,一切以业务为轴心,为业务保驾护航。
客户收益和评价
目前Mocha BSM系统已经在沧州银行正式上线使用,且运行稳定,提高了局内网络和应用系统的监控维护水平。通过Mocha BSM的实施和使用:
变被动为主动,全面了解网络设备运行状况
通过SNMP的主动查询,准确地了解网络设备的运行状态。不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同,定制不同网络设备的运营报告,将管理变为主动管理,不断提高网络管理水平。
配置变更管理,确保变更可控
对网络的配置变更信息进行科学的版本控制和管理,包括网络设备的发现、网络配置文件的备份、对比、恢复和查询。一旦设备变更则马上告警,确保所有配置变更都可控。
提高管理员工作效率,减轻管理员工作压力
Mocha BSM通过自动发现网络设备,简化网络监控部署工作量;基于策略的管理机制,帮助管理员快速部署网络设备监控;通过干扰技术和关键指标,排除不必要的干扰事件;根本原因分析,帮助管理员快速定位故障原因。