【IT168 资讯】中国进出口银行成立于 1994 年，是直属国务院领导的、政府全资拥有的国家政策性银行，其国际信用评级与国家主权评级一致。中国进出口银行总部设在北京。目前，在国内设有 10余家营业性分支机构和代表处；在境外设有东南非代表处、巴黎代表处和圣彼得堡代表处；与500多家银行建立了代理行关系。
随着进出口银行国际金融业务的开展，信息化的不断深入，总行的IT环境越来越复杂，资源的数量越来越多，种类也越来越多。而且更多的业务都在网络上办理，因此对网络办公的依赖很强。当前IT维护部门的人员有限，管理难度较大，主要体现在以下几方面：
1、进出口银行采用双网物理隔离，每个网络均通过两家运营商与下面的分行分别连接，因此网络设备数量众多，线路维护难度较大，出现问题时很难及时定位故障节点。
2、网络中客户端数量大，维护人员少。
3、各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时无法定位是网络问题还是主机或者应用本身的问题，定位起来非常困难。
4、业务系统庞大，OA、门户、结算等系统无法监控。
为了解决以上一系列问题，同时为了更好地在企业范围内提升信息化水平，提高工作效率，进出口银行采用了Mocha BSM系统。
摩卡软件的Mocha BSM系统不仅可以满足、解决用户原有系统的问题，而且，还对运行在网络中的主机、网络数据库情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。
实施方案介绍
用户应用现状
进出口银行采用业务网和互联网双网物理隔离的方式，每个网络又按照业务划分为多个区域，通过防火墙进行隔离。网络的核心设备均采用Cisco设备，包括7206、6509等核心设备。全国各分支机构的网络通过专线进行连接。企业内部的应用包括Oracle、WebSphere Portal、Domino等应用平台。整个网络环境网络节点的数量在200台左右，服务器、中间件、数据库总数在200个以上。
产品概述
摩卡业务服务管理(Mocha Business Service Management)，简称Mocha BSM，整合了系统管理、监控、服务、统计分析和门户等多种技术，是对ITIL的IT 服务管理核心流程的实现，是一个实用、可扩展的技术解决方案。
Mocha BSM 应用监控也对Oracle和WebSphere Portal的平台系统提供可视化监控、故障定位、统计报告等功能组件。
产品主要具有以下功能：
•提供面向“服务”的，整合网络、主机、应用、服务等各层面IT 资源的、统一的IT 服务管理信息视图。
•自动的网络拓扑可以从全局监控整个网络架构的健康状态，自定义的网络拓扑可以清晰的按照逻辑结构定义拓扑子Map。通过子Map来快速定位网络问题。
•实时监控Domino 平台的OA运行状态和MS Exchange的邮件系统健康状态。及时发现OA和邮件的问题。
•实时可视化监控Oracle 数据库、MS SQL server状态。
•告知事件对企业影响的严重程度。
•准确、快速地定位故障产生的根本原因。
•提供统计报告和分析图表，为领导层提供决策依据。
功能描述
在进出口银行项目中，我们主要实现了如下功能：
业务网、互联网专线线路的监控
进出口银行对业务网和互联网专线线路的监控，可以清楚地了解到各分行专线线路的使用情况，一旦某条专线出现中断，管理员可以快速地得到告警，并获取该专线线路号以及对应的信息，确保管理员可以及时去联系线路供应商快速解决问题，从而确保业务的正常使用。
如下：进出口银行业务网网络拓扑图
资源模型的支持
Mocha BSM采用统一的资源模型方式对资源进行配置和监控，通过资源模型的方式可以监控所有的网络设备、服务器、中间件和数据库等，资源模型的好处就是标准化统一化，此外也可以快速的根据客户需求进行资源模型的定制开发。
通过上图，我们可以看到Mocha BSM监控了进出口银行专线路由器资源的CPU利用率、内存利用率以及网络接口的ARP包率、丢包率、发送速率、接收速率、广播包率、组播包率等多个指标，并对网络设备的配置信息进行了监控，一旦网络设备的配置信息发生了变更，管理人员即可在第一时间收到告警，将网络配置带来的风险控制在最低范围内。
标准应用的监控
Mocha BSM通过服务整合，实现了对进出口银行主流业务系统的监控，并将ITIL的应用理念带到了进出口银行的信息化系统中，帮助客户提高了整体的信息化建设水平。
Mocha BSM系统也帮助进出口银行对现有的业务进行分析，并帮助用户对业务系统进行抽象，定义出了若干业务服务子系统。对于不同的业务子系统相关联的主机、网络设备、应用系统，以及应用系统所依赖的数
据库进行监控。可以快速地诊断该业务系统的问题，
当出现问题时可以迅速地看到该系统所影响的业务部门及影响范围和程度。通过MTBF和MTTR实现了对各个业务系统运行状态的评估。
可视化的应用监控
进出口银行在现有应用系统中有Oracle数据库，它们为主要应用系统提供着数据存储服务。数据库系统在整个应用系统中都具有地位至关重要的。可视化监控为实施监控该系统提供了丰富的手段，其最小监控频度达到了秒级。
通过上图，我们可以看到Mocha BSM通过监控Oracle的实时指标可以清楚地了解实时的Oracle平台运行状况。一旦该平台出现宕机或者严重性能问题，Mocha BSM将通过多种方式进行告警。以最快的速度通知相关管理人员，对该业务系统进行及时处理。
