从IT产品服务层次的变化中可以看出，当IT市场逐渐成熟时，服务的实质内容已经发生了许多耐人寻味的变化，服务将成为IT市场的主旋律。对IT厂商而言，做好服务必然是一项浩大的工程，需要持续不断的投入和完善，它更是一个厚积薄发的过程。神州数码深刻理解了这一道理，并以实际行动走在了国内IT企业转型的先锋位置。
然而回顾多年的转型历程，神州数码的转型之路走得并不轻松。“神州数码最初给人的印象就是做分销的，看到神州数码的品牌能够想到的也都是产品，试图改变这一形象很困难。”于澎涛先生解释到。但神州数码转型的决心并未因此动摇，经过一系列的艰苦努力，神州数码已然确立了以IT服务为核心，以网络基础建设服务、供应链服务、软件及相关IT服务为支撑的基本战略框架。
“神州数码的最终目标是帮助我们的客户生产价值。”于澎涛表示，“当然，我们也希望经过解决方案的推广，不断在客户中清晰神州数码是一个能够帮助客户解决生产力问题的品牌。”记者在调查也了解到，神州数码推广解决方案的模式也已经被广泛接收，其方案签约额度和盈利也不断提升。
相关行业专家也指出，帮助客户增值才是IT服务的本质，更是其发展的出路。但同时也强调，尽管大多数的国内IT厂商都制定以服务为核心的发展策略并逐步地付诸实施，但是就目前的服务应用现状和厂商的服务能力而言，IT服务还不能够成为主要的业务支撑点。所以对企业来说，转型是痛苦的，但是必不可少的。
由此可见，当技术发展到一定程度，产品竞争同质化的情况下，IT服务将成为新的金矿，国内外诸多IT企业在不断酝酿转型。然而单纯的出售硬件利润已经不大，如果能够进行软硬捆绑，配套完整的IT服务，潜力巨大。神州数码解决方案的推广不失为一种全新的模式，值得国内IT企业借鉴。
