接下来我们通过分享一个案例来看运营监控系统在51.com的日常运营中起到的重要作用。
阳光明媚的早上, 客服美眉, 接到了个用户的电话说网站的图片上传有问题, 客服提单给测试, 测试部的哥们测了后说没问题, 过了5分钟, 又陆续有两三个电话反馈同样的问题, 测试部哥们让开发部的兄弟看下是不是程序上的问题, 开发说没问题, 找运维查查, 这时又有好几个用户电话, 大家开始踢皮球.
重点自动报警系统发现异常, 监控中心监控员查看异常, 通告徐建红和小焦同学人员, 反馈相关事故现象.
相关人员在监控系统中检查网络,服务器,业务层监控发现问题,分析现象,定位问题,然后解决问题, 最后将结论反馈给监控中心监控员, 监控员记录事故日志。下面我们通过一组胶片来详细说明一下这一过程：
当其他公司的运营总监在为运营质量头痛脑裂时, 我们陈总却能胸有成竹,运筹帷幄,很重要的原因就是有一套完备的监控系统, 用一双双自动化的眼睛检查运营质量.
