【IT168 资讯】信息化发展突显IT运维困境

    南车集团眉山车辆厂网络规模大，设备类型和厂商多样和复杂，信息化已经初具规模，企业生产的展开越来越依赖IT系统的正常运转，IT部门正转变为"服务中心"。随之而来的问题是IT部门如何通过管理为企业提供更好的、可度量的服务。IT部门的工作面临着不少难题。

    分析起来，主要有以下几方面的问题：一是运维监控，管理人员面对复杂的网络，不能有效掌握全局，这非常不利于管理工作的进行；二是故障处理效率，由于故障的不可预知，管理人员往往在发生故障后才去查找设备，找到设备后又诊断原因，处理效率较低，影响了正常工作的进行；三是对整个企业的网络系统性能管理，如何科学地反映网络系统的性能瓶颈，从而为领导在改善网络优化架构方面的决策提供理论依据，这些都是一道道摆在管理人员面前的难题。

    北塔BTNM化繁为简，高效运维

    北塔软件作为知名的IT运维管理服务商之一，为眉山车辆厂提出了北塔BTNM网络管理系统为核心的网络运维解决方案。

    切入运维管理——拓扑图透明化管理

    北塔BTNM为眉山车辆厂自动生成的真实拓扑图做为运维管理的切入点，帮助运维人员掌控网络三大要素“设备、流量、网络全局”，运维人员通过拓扑图的颜色实时了解网络设备负载、网络流量和全局网络实时状态。

    此外，北塔BTNM通过颜色将网络全局的性能透明化反映。“传统的网络管理老是关注故障”，BTNM拓扑图通过颜色将网络全局的健康和压力透明化，当出现红色时表示网络的某个部分处于亚健康状态，信息管理人员可以方便的进入查询、分析、搜索、定位、隔离问题源完成日常维护工作。

    高效的事件告警，故障管理变主动为被动

    北塔BTNM为设备、服务主机、流量、服务的可用性建立事件告警，将故障隐患和故障通过即时的短信告警分组通知相应责任人，保证责任人在故障发生前或者发生的第一时间采取主动的管理操作。这样让运维人员告别过去“来电响应”的工作模式，提高故障处理效率、提高网络运行质量，让运维管理更加轻松，有更多的精力投入到网络性能管理的工作中。

    未雨绸缪的性能分析

    BTNM将网络性能量化，自动定时定期按要求生成全面详细的汇报材料。在方便管理人员准确分析整个网络运行状态的同时，不断调整和总结新的先进管理思想运用到企业未来网络建设之中。如下图所示，周、月、年网络运行分析报告，能够清楚地告诉眉山车辆厂信息主管，应该在哪些方面对网络系统进行优化，更换设备调整架构等，有效推动了眉山车辆厂IT运维管理水平地不断提升。

图一 北塔BTNM网络运行分析报表

    提升IT管理水平始终如一

    部署北塔BTNM后，眉山车辆厂运维人员的工作强高得到了大幅减弱，不过工作效率却得到了显著提升，实现了实现对IT各种设施的有效掌控和管理，管理水平的提高减少了网络非计划中断时间，为眉山车辆厂正常工作的进行提供了IT支撑，确保了生产系统能够持续稳定地运转，为企业创造更大的收益作出了贡献。