系统工具，搭建平台

    在系统工具的优化和建设方面，阳光雨露拥有自主研发的服务管理平台（Helpdesk），该平台可实现跨区域服务的统一协调、派单、升级、处理及SLA管理等功能，具有高度的灵活性、可扩展性和可自定义性，可以区分不同客户、不同服务内容、不同服务级别在系统中自动化执行。同时该系统还具备强大的报表管理功能，能及时提供服务管理相关的各类KPI报表，为服务质量和服务效率的提高提供决策支持，使质量管理可落地、可实施、高效率、低成本。

    高性价比，降低成本

     在运营成本的管理方面，阳光雨露公司始终以为客户提供高性价比的服务为导向，通过高密度广布局的渠道分布、专业性的技术服务、全面优化的流程平台、先进的系统工具等综合性优势，在保证服务质量的同时，也有效的控制了成本的投入，使客户的投入产出比达到最优。同时，阳光雨露还拥有呼叫中心和二级维修中心，可以在线解决二级维修的问题，为低成本运作提供了新的手段。

    助力实现，客户价值

    阳光雨露已经在多年的服务实践中，积累了200多个成功的服务交付案例，这其中包括产品原厂商、企业级用户、上游服务商等。优先满足客户需求和帮助客户最大化的实现价值，是阳光雨露永恒的服务宗旨。目前，阳光雨露的SLA（Service-Level Agreement，服务等级协议）达标率已超过97%，客户续签率超过99%，这两个指标已经充分说明阳光雨露协助客户实现价值的事实及客户对阳光雨露的高度的认可!

     权威人士预见，未来的IT服务市场必然面临市场分工更加精细、IT服务竞争更加激烈的格局，而服务的OEM化无疑将是最具生命力的一股力量。阳光雨露作为率先在业界提出服务代工理念的企业，也必将充分抓住这个难得的发展契机，继续加强自身的竞争力建设，在更多国内与海外IT服务项目实践中积累经验，以实现客户的价值为己任，争做IT服务界的NO.1服务代工供应商，与客户共创多赢格局，以快速、高效及高性价比完成服务的最后一公里交付（Last Mile Delivery）!