摩卡业务服务管理(Mocha BSM)全方位运维

    摩卡软件提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，通过摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。以ITIL为流程框架，实现了IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。通过五大产品线，来充分满足三位一体的产品定位。

    Mocha BSM 4+1 介绍

    n  三位一体的产品定位

    摩卡软件是亚太区率先推出三位一体产品定位的软件提供商之一，三个定位包括了：

    n   网络管理( Network ManagementSystem )

    — 传统意义上的网络、系统、应用监控，满足了成长中企业的需要；

    n   IT运维管理( IT Operations Management)

    — 把监控上升至管理的层面，帮助企业规划、运维和改进IT系统。通过端到端的监控，帮助中大型企业管理IT系统；

    n   IT服务管理( IT Service Management )

    — 基于ITIL流程框架，带领企业进入流程化，规范化和自动化的时代。

    n  Mocha BSM 4+1做得更多

    为了满足三位一体的定位，摩卡软件推出了Mocha BSM 4+1产品套装。

    Mocha BSM 4+1涵盖了以下几方面：

    ：基础架构管理 — 网络拓扑、  主机、流量分析、IT资产；

    ：应用管理 — 应用服务器、数据库、Web服务器等；

    ：端到端响应时间管理  — 应用响应时间管理，端到端监控；

    ：业务服务管理  — 以业务视角看待IT；

    ：IT运维管理   — 基于ITIL流程框架，满足对事故管理、问题管理、性能管理、变更管理、配置管理发布管理、知识库等需求。