浅谈服务台/事件管理
Mocha BSM 4+1 介绍

?三位一体的解决方案
摩卡软件是亚太区率先推出三位一体产品定位的软件提供商之一,三个定位包括了:
网络管理 ( Network Management System )— 传统意义上的网络、系统、应用监控,满足了成长中企业的需要;
IT运维管理( IT Operations Management)— 把监控上升至管理的层面,帮助企业规划、运维和改进IT系统。通过端到端的监控,帮助中大型企业管理IT系统;
IT服务管理( IT Service Management )— 基于ITIL流程框架,带领企业进入流程化,规范化和自动化的时代。
Mocha BSM 4+1做得更多
为了满足三位一体的定位,摩卡软件推出了Mocha BSM 4+1产品套装。
Mocha BSM 4+1涵盖了以下几方面:
:基础架构管理 — 网络拓扑、 主机、流量分析、IT资产;
:应用管理— 应用服务器、数据库、Web服务器等;
:端到端响应时间管理— 应用响应时间管理,端到端监控;
:业务服务管理— 以业务视角看待IT;
:IT运维管理— 基于ITIL流程框架,满足对事故管理、问题管理、性能管理、变更管理、配置管理发布管理、知识库等需求
Mocha BSM 4+1套装包括
以服务的视角看待IT,提供以服务导向的监控
— 摩卡业务服务管理Mocha BSM ( Business Service Management)
完整的IT资产生命周期
— 摩卡IT资产管理Mocha ITAM ( IT Asset Management)
帮助企业找出网络带宽的瓶颈
— 摩卡流量分析Mocha NTA (Network Traffic Analyzer)
基于ITIL流程框架,以服务台为中心,提供流程式管理
— 摩卡IT运维管理Mocha ITOM (IT Operations Management )
提供端到端监控
— 摩卡端到端监控管理Mocha E2E (End To End ) Monitoring