【IT168 资讯】IT运维的现状
作为企业的IT技术主管，经常会被一些问题所困扰，如企业IT监控方式过于分散，基础设施监控同业务应用管理相分隔，不利于故障的准确定位；故障处理解决方案的知识不能得到有效积累，发生类似问题不能及时调用成型解决方案，对人员依赖性问题严重；业务部门感受到系统无法及时响应时，通常没有快速确定故障点的手段。面对如此高的管理要求， IT服务部门需要有一套完善的并可管理的IT服务流程，对IT运维进行有效地管理、使信息系统更加适应业务持续变化的需求、使IT部门从成本中心转变为价值中心。企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。
IT运维解决方案
IT服务部门正逐渐从成本中心向价值中心转变，IT 服务部门也必须采取变化使得IT 部门的生产力和成本适应公司其他部门的需要，让它能够真正沟通和连接企业的业务和技术平台，从而为企业的成长做出更大的贡献。
1、深层次的IT资源监控
当IT资源出现故障的时候，我们的第一反应就是快速的定位故障的根本原因以及故障影响哪些业务部门、哪些业务。以前是否出现过类似的问题，是否有成型的解决方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因，首先我们就要做到对IT资源深层次的监控。特别是对于一些应用的监控，通过指标来量化资源的健康程度。当资源出现故障时，能快速定位到问题关键性能指标。
