未来预测二：可集成性和开放性
    各种架构需要进行集成，实现一体化管理，比如网络设备管理、服务器管理、桌面管理等等的集成。开放性，是指使用的便捷性。IT运维系统的最终价值体现，是IT运维的日常工作真正依赖于这套系统。

    现在国外的IT服务包括变更、配置、流程管理、资产管理等六七个标准，但还有很多不包括，比如中国独具特色的“进出机房管理”、“值班管理”等等。若没有把这些“中国特色”纳入IT服务管理，作为中国的IT服务管理系统，很容易出现问题，也无法实现其应用价值。

    现在有很多企业用户，不是没钱部署IT运维系统，而是因为难有合适的厂家提供。国外流程无法直接用于中国，因为它缺少几个关键的符合中国国情的流程。

    将来的IT运维软件，不仅是面向业务服务的系统，还要集值班管理和进出机房管理于一体，而且可以将所有的流程都整合到一个平台上，对IT部门所有人员也要纳入这个平台进行集成化管理。以后，用户对IT运维系统的依赖性会越来越大，对系统的要求也会更高。

    游龙希望将来能够做到的是通过对用户的培训，即可让用户达到自己配置方案的程度。现在来看，技术人员还在充当用户和产品之间的中间人，而游龙的目标就是除去技术人员这个中间环节，让用户自己配置、自己随心管理。因为，用户对自己的需求就更为清楚和理解，也才能更准确地解决所存在的问题。

    刚才提到构建CMDB、技术架构和体系灵活透明、高度集成性和开放性等的实现，对产品供应商的技术有很高的要求，不仅需要行业应用积累、项目经验积累等等，而且对于研发实力、产品成熟度等都有要求。这些要求，是硬指标，并非通过销售人员的因素就可以说服客户。它需要厂家有实实在在的产品和方案，是“客户今天提要求、明天是否可以提供”的硬指标。我们也希望，在IT运维产品五花八门、鱼龙混杂的今天，作为IT运维领域资深、领航者游龙科技，能进一步紧跟用户需求变化和网络环境变迁，贴切用户，不断创新、突破技术难关，推出更为受欢迎的产品和方案。