IT运维何以担当终结者

　　如前所述，IT整合是信息化发展的必然趋势，加之IT管理正逐步从传统的网络管理向更高的连带业务应用一并管理的诉求发展，IT运维势必将扮以终结者的角色将IT应用保障到底。

　　任何一个企业的IT支撑部门，都可能会同时面临诸如网络、设备、终端、服务器、ERP/OA等各个源头所爆发的问题。因此，IT运维部门自然需要一套综合的解决方案，能够协调统一地逐个问题解决并保持全局稳定。

　　当然了，实现综合的IT运维不仅需要精准的技术，更需要深厚的功力。因为IT运维需要监测多个时间段的多种数据，并就这些数据形成资源库，好比一张张企业IT架构的体检表，一旦发现任何问题，就需要即时触发相应的诊疗程序。尤为关键的是，对于具有共通性的并发状况，则非常考量IT运维的大规模处理能力。

　　此外，但凡与管理相关的技术与产品，自然要求有一张明晰的报表，看似不出奇的说明却也蕴藏很多含金量。业内不乏有在报表上出奇制胜的案例。

　　总得来说，目前国内市场正在不断显现IT整合的趋势;而在IT管理方面，不可否认的是，国内众多的企业用户尚处于基础管理需求阶段，但这种状态更多源于传统网络管理的思维定势，诸如针对业务应用、人员以及上网行为等的管理需求往往没有用IT管理的思路统一考虑，也就更谈不上IT运维的实践了;相应的，对IT运维的认识和理解，企业用户还处在初级阶段，还没有脱离人为去执行IT管控结果的习惯，但这并不代表他们忽视系统运维的存在，随着企业IT规模的扩增，人为解决IT管理的工作自然会面临挑战，而IT运维的理念和解决之道则会随之普及。

　　不得不说的几句题外话——将IT管理和IT运维拔高的说辞亦有很多，譬如BSM，譬如ITSM，一个是业务流程管理，一个是IT服务管理。当然，提法很漂亮，只是最终的实践恐怕还有待于用户市场的成熟，以及更具落地价值的产品或方案。