深入解决故障现象

    为了确认ARP病毒是不是最终的故障根源，笔者在局域网的一台普通工作站中打开MS-DOS窗口，在该窗口的命令行提示符下输入“arp -a”字符串命令，单击回车键后，笔者发现本地网关设备的物理地址变成了000d-87f8-36d3，这个地址与核心路由交换机上设置的网关真实物理地址完全不同，这说明局域网网络中果然存在ARP病毒。

    那么局域网中究竟是哪一台工作站感染了ARP病毒呢？由于单位大楼局域网网络包含10个VLAN，每一个VLAN下面连接的计算机数量也是不断处于动态变化之中，因此单纯依靠传统方法很难快速找到感染了ARP病毒的目标工作站系统。想到在组建大楼局域网网络时，工作人员曾经创建了VLAN数据对照表，从该对照表中网络管理员能够快速查询到每一个VLAN中包含了哪些网络连接端口，每一个网络连接端口位于单位的哪一个房间。为此，笔者打算先找出究竟是哪些VLAN中存在ARP病毒，之后根据查找出来的虚假网关物理地址信息，寻找到感染了ARP病毒的工作站来自特定工作站的哪个端口，最后再查找对照表找到故障工作站所在的房间号码，最后电话联系房间主人隔离杀毒。

    由于笔者单位使用的交换机支持诊断功能，于是笔者打算利用该功能寻找局域网中的ARP病毒。笔者先是利用超级终端程序连接到单位核心交换机上，并进入特权模式；在特权模式命令行状态下，输入字符串命令“dis dia”(显示诊断信息)，单击回车键后，系统询问是否要进行诊断操作，为了能够查看到所有的诊断信息，笔者在进行回答之前，先依次单击超级终端界面中的“捕捉”/“捕捉到文本”命令，再设置好诊断信息保存的路径以及文件名称，最后单击“y”（如图2所示），开始进行诊断检查，诊断检查的结果会被自动捕捉保存到指定的文本文件中。

图2：

    诊断结束后，笔者立即打开指定的文本文件，从中果然看到VLAN61中的网关设备物理地址变成了000d-87f8-36d3。之后，笔者使用telnet命令登录到VLAN61所在的交换机中，并在命令行提示符下输入“dis mac”字符串命令，单击回车键后，笔者看到了连接到VLAN61中的所有工作站网卡物理地址，从中笔者发现000d-87f8-36d3地址所对应的工作站连接在VLAN61的e0/9端口上（如图3所示）；为了防止这台感染了ARP病毒的工作站继续影响网络的正常访问，笔者立即在对应交换机的后台管理界面，依次执行字符串命令“inter e0/9”（进入端口修改模式状态）、“shutdown”（关闭端口），将这台感染了ARP病毒的工作站从大楼网络中隔离开来。最后，笔者查看单位的VLAN数据对照表，根据VLAN号码、端口号码等信息，寻找到故障工作站是四楼文印室的，打电话联系他们，要求他们使用最新版本的杀毒软件进行杀毒操作，至此ARP病毒终于被揪出来了。

图3：