网管员的维修记录
　　
　　就在办公室所有人都在庆祝上网成为现实的同时，公司网络管理员的维修记录却是记录得满满的，图1-3是公司2007年9月的维修登记表。
　　
　　由于办公室的网络建设比较仓促，网络布线环境比较混乱，管理机制也不完善，网络经常会出现各种各样的问题，可真让杨总头疼，尤其是网络建设的负责人已经不在公司了，这群人消失在中关村茫茫的人海中了。
　　
　　
图1-3  网管员的维修记录
　　
　　杨经理公司的网络故障归纳起来和网络连接的3个条件有关：物理连接（Physical Connection）、逻辑连接（Logical Connection）、应用程序（Application），只有这3个方面的条件都满足的时候，网络的功能才能发挥出来。下面我们分析一下这些故障出现的原因：
　　
　　1）物理连接故障
　　计算机是Internet的根基，没有计算机也就没有了信息的制造者和收发者。而计算机要连接网络必须先具有一个专门的扩展卡（调制解调器或者网络接口卡“Network Interface Card, NIC”），其次是连接线路，如电话线路、网络连接线、光纤和无线等。图1-3中的前两个故障都是属于物理故障：网卡损坏和线路脱落。
　　
　　2）逻辑连接故障
　　由于公司没有严格的计算机使用规定，使用人员的操作水平也比较低，随意性较大，因此，删除操作系统文件的事情常有发生。如果删除了一些网络硬件的驱动程序或者网络协议文件计算机肯定是无法正常通信了。那么，什么是网络协议呢？
　　
　　协议：是用来描述进程之间信息交换数据时的规则术语。在计算机网络中，两个相互通信的实体处在不同的地理位置，其上的两个进程相互通信，需要通过交换信息来协调它们的动作达到同步，而信息的交换必须按照预先共同约定好的过程进行。计算机网络的协议主要由语义、语法和交换规则3部分组成，即协议三要素。
　　
* 语义：规定通信双方彼此“讲什么”，即确定协议元素的类型，如规定通信双方要发出什么控制信息，执行的动作和返回的应答。
* 语法：规定通信双方彼此“如何讲”，即确定协议元素的格式，如数据和控制信息的格式。
* 交换规则：规定了信息交流的次序。
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　　3）应用程序故障
　　公司既没有进行上网限制，也没有安装统一的防毒系统，所以饱受网络病毒困扰；尤其针对IE（Internet Explorer）浏览器的病毒，一旦IE被病毒侵蚀，那么上网浏览信息必定不会正常。
　　这说明了一个问题，要访问网络，还必须在计算机中安装必要的应用程序，并保证应用程序正常运行。程序：简单来讲就是系统中一套有序动作的系列指令，它完成网络之间数据的解释和转换功能，这些功能是使计算机正常接收或发送通信数据。如Web浏览器和网络下载工具等都是应用程序。
　　
　　
　　注：文章选摘自：
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