网络智能的历史意义
显然,电信服务供应商需要提供令他们不至于出局的新服务,更不用说保持其历史增长率了。这表明,服务供应商面临商品化和过时的重大先例确实存在。在八十年代末和九十年代初,随着用户增长停滞的出现,世界各地的电话公司面临着类似的服务和收入压力。在那段时间,公共开关电话网络(PSTN)缺乏智能,无法执行任何先进的服务。随后,救世主出现了。先进的智能网络(AIN)技术成功利用了第七代信号系统( SS7)和其他能够融入世界通信网络的智能元素,从而创造了一系列如呼叫等待、来电显示、自动回拨、 三方通话等创新型应用,以及免费电话号码、信用卡呼叫和其他一些先进的服务。这些服务创造出了一个数十亿美元增长的市场并盘活了电信公司的收入。
业务模式的选择
如今,服务供应商处于类似的状况,作为AIN的成功典范,通过利用现有的资产和战略性创新,服务供应商可避免商品化并将其当前的业务模式转变成一个卓而不同的业务模式。在服务供应商众多战略特性中,最重要的显然是能够从本质上将其与其它业务区分开来的下层网络基础架构。通过利用智能化、高性能的网络基础架构,电信服务供应商可形成三个可行的基本业务模式(见图1 ) ,每一个模式都有其独特的优势,但在当今不断变化的市场前景中均会获得成功。
图1:
" 公共服务供应商主要比拼其连接服务的成本和质量,他们向用户提供分层服务,价格通常视带宽而定。主要代表有批发运营商或在大型服务供应商中的批发运营。这是一个典型的商品化服务,其效益主要取决于网络运营的成本效益。
" 创造者是内容的开发人员、拥有者以及主持人。内容可以是视频、音乐、游戏或基于Web 2.0的软件即服务( SaaS )式应用。SalesForce.com、Google Maps、Yahoo! Mail等都应被归属于应用服务供应商。
" 分销商面对消费者,提供用户服务、计费并履行所有的责任。分销商的作用在于将内容、应用或服务提供给消费者。这些内容、应用或服务可能由分销商通过第三方或借助一些合作安排进行提供。有线电视多系统运营商(MSO)提供我们最熟悉的基于分销商的业务;另一个是天狼星卫星广播,提供各种独家和合作内容。应该指出的是,有线电视公司和卫星公司在分销商业务模式中极为活跃。
最传统的电信服务供应商认识到创造者的业务模式与他们独特的优势和资产不太相称,但这并不意味着要他们像今日这样继续被排除在内容交付价值链之外。电信供应商拥有强劲的资产负债表以及令用户满意的基础架构(现有基础架构),因而不难想象以下可行场景:在其中,服务供应商的合作伙伴暨内容供应商将新兴的Web 2.0应用与其独特的网络性能保证捆绑出售,为某些应用提供独特的用户经验-为消费者、内容供应商和传统的服务供应商创造价值。
然而,为了能够在其网络上捆绑内容及Web 2.0应用并对交易进行跟踪,下层IP网络必须转换成一个智能的IP网络。实现这一转变的关键技术包括:(1 )政策和控制;(2)认证管理及联合;(3)在下层IP-NGN的路由和交换平台上开放API。
图 2