协作平台三剑客

　　目前，思科为协作时代的来临先期准备了三个大方面的产品平台：统一通信、网真和 WebEx Connect，这些产品都是基于思科的SONA网络基础架构之上，并且，思科已经和微软、SAP 、IBM、诺基亚、甲骨文等公司已经开展了合作。　　

思科统一通信新产品UC7.0

　　思科统一通信新产品UC7.0能够使企业实现更好的协作，从而通过创新和加速业务流程来帮助企业快速应对市场变化，提升竞争优势。为了加速统一通信的部署，需要企业充分利用现有基础设施和应用软件。思科统一通信新产品UC7.0优化了应用软件开发环境，能够与IBM和Microsoft的桌面产品更加深入地集成。而移动特性的增强则提升了每个工作地点的生产力。 Cisco Unified Mobile Communicator现在还支持运行Windows Mobile、Symbian和黑莓操作系统的设备。思科统一通信新产品UC7.0将单一服务器上的Cisco Unified Presence可扩展性增加到30,000名用户，将Cisco Unity的可扩展性增加到15,000名用户，并通过一个更加易用的设备部署环境优化了网络管理，从而进一步降低了系统和管理成本。

　　思科网真随需专家服务(Cisco TelePresence Expert on Demand)

　　思科网真随需专家服务为用户提供了一个协作的、高端的客户服务体验，使客户只需按下一个按钮，就能与各个领域的专家取得联系，获得专家提供的私人定制服务。思科网真随需专家服务将思科统一通信和思科统一联络中心以及思科网真身临其境的“in-person”体验集成在一个平台上，改变了企业提供更好客户体验和销售点服务的方式。藉此，用户能直接通过思科网真会议获得专家帮助，或使用专门面向客户的思科网真终端实现面对面支持。例如，零售银行通过思科网真可以在任何地点为储蓄用户提供一个“in-person”服务，从而优化其高昂的培训资源。这就使得企业不受地理位置的限制，更有效的分配稀有资源和专家资源。据了解，截止到10月，思科全球的网真会议室已经有269个。

　　Cisco WebEx Connect

　　Cisco WebEx Connect是一个基于“云计算”，利用SAAS理念，支持企业协作汇聚的应用平台。Cisco WebEx Connect包括一系列标准应用软件，如企业即时消息传递、团队协作、文件管理、日历和讨论等，并且它们能够与使用开放API构建的第三方应用软件集成，从而支持公司员工通过一个办公终端就可以实现所有的工作。广泛的管理控制功能能够满足企业的政策、安全和法规遵从性需求，从而帮助企业实现高度安全的公司内部协作。WebEx Connect在全球有9个互联的数据中心，保证该平台可以实现5个9的可用性，Cisco WebEx Connect与企业信息解决方案以及思科统一通信系统一起，在协作汇聚中为企业提供完整通信功能。

　　协作促进运营商业务发展

　　思科与运营商合作，为企业用户提供协作平台，一方面为电信运营商提供了新的增值服务增长点，另一方面，新业务的应用也促使了电信运商原有业务的增长。

　　协作时代最主要的改变就是视频的大量应用，而视频特别是高清晰度的视频业务是需要大量的带宽来支撑的。徐启威说，自从大量使用网真开会以后，思科公司自己的带宽比原来增长了400倍。这预示着，如果在中国市场上的企业用户大量的部署和使用网真，企业势必需要更多的带宽资源，显然这将大大提高电信运营商的宽带资源销售。

　　同时，电信运营商为企业用户提供的可托管业务，也将从协作的发展获得极大的好处。参照思科的经验，AT&T和BT推出了可托管的网真服务以及统一通信服务，受到了其企业用户的广泛好评。运营商利用协作平台也可以提出差异化服务和业务，思科的协作平台是公开/开放，利用这个开放性的平台，电信运营商可以联合第三方开发有针对性的业务，例如针对金融、政府、能源行业，提供符合该行业特点的个性化的业务。