三、 售后服务
艾泰科技硬路由：1、快速响应：艾泰科技提供电话/网络/Email的方式对客户的问题进行快速响应，服务如下：
（1）艾泰科技提供7*13小时 （早9点-晚22点） 的客服热线4006-781-781的快速响应；艾泰科技提供7*24小时的论坛http://www.utt.com.cn/bbs 和电子邮件 support@utt.com.cn 的快速响应。
（2）远程修改配置/诊断：如果用户感觉设备配置有问题或自己的网络有问题，可以要求艾泰科技工程师登录设备协助您进行配置设备或诊断问题。
（3）工程师回访：在每一起故障诊断完毕后，客服工程师都会在第二个工作日后对客户进行回访，如果用户问题尚未解决或者又产生其他问题，都可以要求工程师跟进处理。
2、提供设备软件（ReOS）定期升级。
3、快速备件响应服务：艾泰科技在全国主要大区设立了的办事处和核心代理商，向VIP用户提供快速备机响应服务。
