分久必合，合久必分。
用这句话形容中国的电信业改革最为合适，从1990年代初期中国联通的成立，到本次重组之前，中国电信业都是以拆分为主，拆出了中国移动，拆除了南北分家的中国电信和网通。但是，这次的电信重组与以前不同，这次更多的是融合。
这些融合包含了几大运营商的各个方面，从人事到财务，然而，更加令人瞩目的是，多年来各个运营商独立上马的IT系统，在公司融合的过程中面临着更大的挑战，因为这一块和运营商的业务创新息息相关。“在融合时代，IT的角色发生了变化，”惠普技术咨询部行业售前总经理李立先生说，过去，IT为业务提供支撑，现在，IT成为推动业务发展的动力，技术就是业务，技术就是就是技术。IT已经与业务密不可分。
惠普技术咨询部行业售前总经理李立
中国的运营商在这方面没有以前的经验可以遵循。
多年来，中国的电信行业一直在以国外为模板发展，尤其是在不能充分肯定一项改革的时候，往往会把目光转向国际同行寻求相似的案例。本次IT系统的整合也不例外。
“其他国家这种电信业的整合也是发生过的，但是方式和中国截然不同，在中国，是政府来主导运营商的策略。但是在其他的国家这样的融合要花更长的时间，是一个循序渐进、放松管制的过程，让这些电信公司可以更好的做好准备。而中国的运营商整合一个非常迅速决定，非常迅速的进行联合，所以情况是不一样的。”惠普CME OSS解决方案总监Keith Bergeron
说。
运营商面临的挑战
“在这个涉及了中国所有运营商的整合大潮中，不同的运营商所遇到的困难不同。” 中国惠普有限公司技术咨询部行业售前总经理李立先生分析说，在融合中国电信拥有了CDMA网络以后，终于得到了梦寐以求的移动牌照，插上了移动的翅膀。连同原有的固网、小灵通、宽带等业务，中国电信将具备全业务运营的能力，通过发展固网、移动和数据业务的组合套餐，可赢得更大的市场机会。但如何将CDMA的网络资源在现有基础上有效完善、优化和广泛应用，对重组后的中国电信依然是一个不小的课题。未来CDMA的国际化和工业化发展也面临一定的挑战。
对于重组后的中国联通和中国网通而言，3G牌照发放以后，如果获得了非常被业界支持和使用的WCDMA牌照，其投资建设成本和跟踪高端技术的能力都会有所提高。毕竟目前3G领域，WCDMA的产业链相对完善，拥有较大的3G市场分额。同时，新联通也将通过固网和移动业务的组合捆绑，适当弥补原来各自的不足。但重组后的新联通，也不可避免的需要面对如何将企业文化更好的融合，以及如何将两家原来各自独立的业务支撑系统、客户服务系统、IT系统等各方面的有效整合的问题。
中国移动在国内电信业一直处于领先地位。在合并了铁通之后，增加了固网业务，获得了固网和移动融合的增值业务机会，提高了全业务运营能力。同时全面支撑我国自主知识产权的TD网络，并以此为未来技术标准方向，发展3G业务。而除了融合可能带来的人均投入产出比下降的挑战之外，中国移动面临的主要课题是如何将我国自主知识产权的TD技术快速推向产品化，并使其不断成熟，从而带来更多积极的、利好3G发展的市场影响。
但是，所有的运营商都要面临这个挑战：IT如何支撑业务融合，业务成效如何衡量IT系统的成效。李立说。
融合的驱动力来自于新时期业务的挑战，由此带来的融合的支撑系统的挑战。
惠普亚太区电信经理Huan Boon Kean先生则认为，在融合中有三个重要的方面，第一是运营商要了解市场，了解需要为客户提供什么样的产品和服务;第二重点是在改善他们的业务，比如说在计费业务方面要确保计费系统是准确的、实时的，因为如果计费出现问题的话就会极大的影响消费者对于整个服务的信心;第三个重点就是融合后的运营效率。因为融合是多个方面的，包括应用、硬件以及基础设施各个方面的融合，所以融合后的运营效率非常重要。
同时在管理上OSS也非常重要，运营商已经意识到这将是他们未来的重点，但是很多运营商可能只看到了部分的情况。如一个运营商注意到了在营销方面非常重要，所以在经过很好的市场研究以后他可以推出具有吸引力的产品和服务。但是推出了这样的产品和服务以后才发现自己的计费系统跟不上，计费系统有问题，当把这些问题解决以后发现自己的效率也有问题，很多的服务不能直接的提供给客户，从而变成了一个不断演进的过程。可能从现在开始到6个月以后运营商推出了一些产品套餐，但是过几个月又出现一些技术的问题，他们又开始解决深层次的问题，所以这是一个渐进的过程。
在中国融合的过程当中可能最可以借鉴的经验一个是韩国，一个是日本。日本在十年前开始进行融合方面的工作，韩国五年前进行。但是他们在方式上有很大的区别，总体来说首先从内部的组织结构开始，然后再看流程，再看管理。首先就是要定义这个融合的目标以及相关的流程，然后再看效率、管理和业务方面的问题。实际上运营商在向客户提供一个服务的时候应该看它的整个流程，而不是只看一个单独的功能。
