系统故障

　　系统故障约占所有系统停顿的 25%，解决方法可分为主动式方案和被动式方案两种：

　　主动式方案则着重预防，即是开发人员要遵守更专业而严谨的工程规范，在产品正式推出前便做好各项研究、检查和测试工作，力求减低故障机会。

　　由于JUNOS为所有平台提供了定时更新的单一软件版本，而且推出前需要通过长时间的回归测试（Regression Test），确保原有的功能仍然正常运作，以及之前已改善的问题没有再次出现。另一方面，每一个版本均可配合所有硬件平台和功能，以避免不必要的软件更新，或者不同平台/功能会增加软件更新版本，从而让客户不需要因为不断升级而浪费评估和测试时间。预防胜于治疗，一开始便解决问题，总胜于不断修补。

　　被动式方案是在出现故障后的补救方式，包括迅速抢修服务、推出软件和硬件的除错更新版本等。它的缺点是会因此产生许多不同版本，令用户产生混乱，以及令不同设备之间出现兼容问题。

　　在这种方案中，客户如果希望更新整个网络，首先要细心阅读说明文件，确保网络内所有硬件平台和功能套装均备有修正版本。而事实上，客户可能要等待一年甚至更长时间，厂商才能完成全部的程序编写、测试和推出程序 ，为所有不同版本平台和功能套装进行更新。

　　人为错误

　　约50%至80%的网络停顿都是由人为错误造成的，其中的黑点就是系统配置：网络设备日益复杂，运作环环相扣，细小的配置差错很快便会引起连锁反应，乃至变成严重问题。

　　员工培训、增加监察人手等措施固然能够有助于减少人为错误，但我们还需要系统的配合。瞻博网络公司花了不少功夫来研究和开发相应的技术，为JUNOS操作系统加入了多种独特功能，尤其针对系统配置这个人为错误的黑点。例如JUNOScript Automation功能会先行核对配置指令的语法及检查指令会否引发系统冲突，并且与工程人员预先设定的程序代码储存库（script library）内的程序代码进行对照；另一方面，系统在更改配置前也会先备份旧的系统配置，若更新配置后出现问题，系统会自动回复至之前所备份的旧配置。

　　业界顾问机构Lake Partner Strategy Consultants的研究显示，企业为监察网络状况和设备参数，平均花费系统管理时间的20%，而追踪和修正网络错误的时间，平均占核心路由运作的21%。而在采用JUNOS网络设备后，上述工作所花的时间分别减少了25%和54%，表现非常令人满意。

　　网络停顿是企业营运的大敌，减少停顿无论对减少损失、提升营运效率、改善业务表现和商誉，都大有裨益。