网络停顿造成重大损失

　　分析机构Strategy Group曾于2007年进行了一项关于企业与网络停顿的研究，在访问了Ziff Davis Enterprise数据库内的173位企业主管后，发现其中32%的受访者表示他们的企业不能接受任何系统停顿；而各受访者可接受的网络停顿时间，平均低至每年1.8小时。

　　事实上，网络停顿会给企业造成重大的经济损失，平均每日高达300万美元，甚至有10%的受访企业经济损失更是超过了每日一千万美元！然而，金钱损失还不算是最大的问题：有69%的受访者认为最大的问题是影响商誉，47%受访者更认为，网络停顿会直接导致企业损失客户。

　　想要有效减少网络停顿，首先要找出网络停顿的原因。根据业界研究，网络停顿主要有三大原因：首先是因为系统维护和升级等原因而预先安排的停顿；其次是系统故障；第三就是人为错误。

　　预先安排的停顿

　　一般来说，预先安排的停顿只占全部网络停顿的5%至10%，比率不高，而且解决的方法也相对容易和可靠。

　　目前不少网络设备供货商已经在其网络设备中加入了热切换（hot-swappable）的功能，这让管理人员可以不需要停止整个系统就可以进行替换；再配合冗余设计、容错功能、热升级（In-service upgrade）软件模块升级功能等设计，就可以进一步把排定停顿时间大幅缩减为1%至2%。例如瞻博网络公司旗下的JUNOS操作系统采用了模块化结构，更支持各种热切换技术和错误修复配置功能，包括完美路由引擎切换（Graceful Routing Engine Switchover，GRES）、在线软件升级（ISSU）功能，可以令网络可用性提升不少。