故障解决

　　路是通的，说明该设备没有问题。网元是通的，DNS又没有问题，但是业务不能够恢复。在检查IP ARP信息时，发现所有的MAC地址与IP地址都在地址表。看见笔者使用的IP地址及MAC地址也在表中（如图）。但笔者的计算机并没有开！难道核心层与路由器的端口出现了问题？尝试着，把端口关闭后，再重新启用。发现笔者使用IP地址后，没有MAC地址。所有的IP业务全部恢复。

　　故障总结

　　虽然故障已经被解决了，但让笔者感到疑惑不解的是：为什么重新启动端口，业务就能够正常。而出现的故障点不是在路由器上，而是在核心层交换机上。不重新启动端口，测试的现象的都是正常的。后来咨询了相关的技术人员，故障发生前，数据的流量很大，故障发生时，很多的数据包不能正常转发，端口就会出现假死现象，传输的数据流量很小。关闭后，把多余的数据遗弃掉，重新启动，传输正常的数据信息。

　　总结上面的故障排除过程发现，出现网络故障应该从正常网络中去检测上段部分网络运行情况，来判断网络上段网络是否正常，然后，再检查下段网络，使用PING命令测试，进行针对性排查。即使发生的故障点恢复，并不代表业务的恢复，思考问题不能局限于局部信息，应该从全局思考。并结合具体的网络工作环境，说不定发现故障就在疏忽那一瞬间，要认真观察对网络有影响因素，可以避免少走一些弯路。作为一名网络管理员，除了日常网络故障的处理外，还会不时碰到自己知识范围以外的东西，但只要引起足够的重视，总会找到解决问题的办法。