与传统电子商务相比较,移动商务具备以下特征与优势:
1、 移动商务创造更高效、更准确的信息互动,以直接面向用户为特征的随身通讯和实时沟通让信息传递突破了互联网局限和在线效率。
2、 移动商务以更广范地消费者覆盖为基础,将传统电子商务的疆界成倍扩张。在以客户为中心的现代商业社会,将面向互联网用户的关注更多转向数倍人口的移动通讯消费者是更加务实更具商业价值的转变。
3、 移动商务开拓更大自由尺度的商务环境,任何人(Anyone)在任何地点(Anywhere)任何时间(Anytime)都有条件保持信息沟通,减少传统电子商务对设备条件与网络环境的要求,降低用户端参与的门槛。移动商务在给予消费者更多使用便利的同时,也为企业创造了更多商业机会。
4、 移动商务以贴近用户的沟通实现更紧密的用户对位关系,使信息沟通的有效性和商业价值得以提升。手机号码与消费者及其消费能力之间存在着对映关系,由于移动通讯的随身性特点使每个手机号码都代表着一个确定的消费者和相应的消费能力,移动通讯终端的号码在事实上成为了消费者及其消费能力的商业符号,这是以往任何通讯方式都不具备一种更紧密的对位关系,更体现了固网电话和电子邮件都未达到的商业资源价值。
5、 移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括BTOM(Business to Mobile user)、MTOM(Machine to Machine)两大类。前者强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用,是人与组织或人与人之间的通讯。后者强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式,是机器设备间的自动通讯。
6、 2M商务模式是在移动商务中以移动终端用户(手机用户、具通讯功能的PDA用户等)为商务参与者,通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通,进而提高效率降低成本的新商务模式。B2M以最终消费者为中心,将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标,以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。B2M目前已有着广泛的应用,如移动营销(M-marketing)、移动客户服务(M-customer service)、移动办公自动化(M-OA)、移动客户关系管理(M-CRM)等。
7、 M2M商务模式是通过移动通讯对设备进行有效控制,从而将商务的边界大幅度扩展或创造出较传统方式更高效率的经营方式亦或创造出完全不同于传统方式的全新服务。M2M以设备通讯控制为核心,将原来低效率或甚至不可能的信息传输应用于商业中以获得更强的竞争力。M2M的商务模式目前应用方兴未艾,主要有移动物流管理(M-logistic management)、移动支付(M-POS)、移动监控(M-monitoring)等。