市场的未知方面

　　虚拟VOIP网络运营商几乎都面临一个相同的未知因素：随着时间的推移，VOIP技术标准将有可能使得话音传播和电话设备分离，这样将有可能改变市场格局。Forrester研究院的分析师Sally Cohen表示，但是目前而言，对于那些虚拟VOIP网络运营商而言，为了赢得用户还需扩展他们的业务范围，使得其呼叫能够和传统PSTN网络互通。

　　Cohen强调，即使是在美国这样相对成熟的市场，许多用户对于VOIP还是有一定的怀疑态度。统计表明，仅有5％的Internet家庭使用VOIP。许多用户没有定制VOIP服务是不想定制每月的那些捆绑业务，而这些业务又是传统电信运营商和有线服务提供商的市场策略。Cohen同时还认为，仅仅是价格因素还不能够稀有足够的用户从传统电信运营商那里改投虚拟VOIP网络运营商，因为他们可以通过移动电话来进行低价国内长途通话。通常，移动运营商都将一定数量的免费呼叫时间作为每月套餐的一个部分送给用户。

　　因此，Cohen认为，要想赢得美国和其他地区的市场，虚拟VOIP网络运营商需要加强一些新的功能特性，例如呼叫ID和voicemail等，这些服务在传统运营商的服务项目中还是需要额外收费的。虚拟VOIP网络运营商还可以通过基于IP的移动性管理技术来实现呼叫在不同PC和电话之间的平滑切换，从而提高他们业务的竞争力。最后，虚拟VOIP网络运营商应该将VOIP服务定位为传统PSTN电话业务的替代而不是补充。

　　Cohen还强调，应该虚拟VOIP网络运营商不应该过于专注即时消息等服务，而应该集中精力提升话音服务，因为大多的用户对于Internet相关的业务并不信任。

　　简而言之，虚拟VOIP网络运营商最为迫切的任务是让那些犹疑的用户确信VOIP是和传统PSTN电话服务一样可靠和易于使用的，而且资费相对较低。在此基础上，加强VOIP和传统PTST网络以及移动通信网络的互通对于虚拟VOIP网络运营商而言意义重大。就目前的趋势而言，虚拟VOIP网络运营商和传统电信运营商、有线服务提供商之间必然展开一张激烈的战争，结果如何有待市场的抉择。

　　业务融合不利于VVC

　　目前趋势用户转向VOIP的主要原因是低廉的价格和简单的计费策略，但是，VOIP的这些优势可能在未来有所改变。这主要取决于VOIP业务和视频、在线游戏等其他业务的融合程度，这将有可能影响虚拟VOIP网络运营商在未来市场的前景。因为，业务融合市场将可能被IMS这样的电信级解决方案所占有，这样运营商又可以通过IMS这样业务平台来管控虚拟VOIP网络运营商，使得他们失去主动权。

　　ABI的首席宽带分析师Michel Arden表示，他们的研究报告表明传统运营商正希望能够利用他们的新的宽带网络来推动VOIP业务的发展，尽管虚拟VOIP网络运营商是商用VOIP服务提供的先驱，并且在不断壮大和发展，但是真正将在未来推动VOIP发展的是提供宽带技术设施的运营商。Arden表示，这些运营商希望通过VOIP这样的业务来增值他们的基础网络。

　　目前，传统的电话运营商向VOIP进军的步伐比较缓慢，因为他们对于传统的电话网络建设已经投入了巨资。而且，他们目前专注的目标是能够提供可靠质量的服务，而且还担心服务的变更会影响到现有的用户资源。

　　地区性差异

　　VOIP市场的发展在不同的地区有所不同。
　　在亚洲，例如日本这样的市场，VOIP市场的发展不是由传统电信运营商或者有线服务提供商所推动的，而是完全由第三方厂商例如SoftBank这样的公司所倡导。

　　在欧洲，和亚洲相反，许多电信运营商都在升级和部署他们的以太网，当他们完成这项工作后，便可以考虑升级VOIP业务。因此是电信运营商在推动VOIP的发展。

　　在美国，却是有线服务提供商在大力发展VOIP市场，因为他们试图利用VOIP将用户从传统电信运营商那里抢走，当然，在有线服务提供商做出之举之后，传统电信运营商肯定也会加强VOIP的投入以和其抗衡。