VoIP服务商也转型：Vonage的无线之变
寄望于多元化战略
市场咨询机构IDC公司分析师Will Stofega认为，为增强业务竞争力，Vonage公司应着手向消费者与中小商业用户提供捆绑了无线、宽带接入等在内的多种服务套餐，这也一向是众多电信运营商与有线公司争取用户、增加业务收入的一记杀手锏。由于中小商业用户与消费用户大多更需要包括WEB托管、宽带接入与VoIP在内的一站式服务，因此，Stofega认为，“在Vonage公司可能提供的捆绑式服务中，基本VoIP电话服务仍将会占据其中非常重要的一部分，但提供捆绑式服务对这家VoIP服务商而言却有着极其重大的战略意义。”
Vonage公司的V-Phone电话及耳机
所幸的是，Vonage公司也已开始意识到了这一点，并开始通过推出类似于U盘的V-Phone VoIP电话等新型设备增强对用户的吸引力，同时还谋求向用户提供新的内容服务作为捆绑服务的一部分，这其中如主要面向小型商业用户的股市行情与新闻等内容。另外，类似于今年情人节期间推出的Vonage-grams服务也可能会成为这家服务供应商这类捆绑服务的一部分。今年情人节期间，有超过二万名用户通过Vonage公司的Vonage-grams服务发送了带有个人信息的预录制诗歌等内容。
当然，Vonage公司的多元化战略也并非毫无风险可言。这其中最大的挑战可能来自于这家VoIP服务商提供的捆绑服务根本无从与各大有线公司提供的包含有电视节目内容的捆绑服务进行平等竞争，而且在价格竞争方面可能也会落于下风。此外，多元化战略还可能会导致Vonage公司的业务运营与市场营销成本进一步加大。过去数年中，Vonage公司争取新用户的成本开销年均增幅高达25%。去年四季度，这家服务商争取新用户的成本开销曾一度高达每用户306美元。尽管在近期的一次电话会议上，Vonage公司管理层承诺将设法降低这类开销，但随着其多元化战略的全面铺开，这一承诺很可能会成为一张无法兑现的空头支票。因为就目前的情况来看，在面临业务增长与降低运营成本的两难选择时，这家服务商显然会毫不犹豫地选择前者。
0
相关文章
关注我们
