对于本地或异地用户，My Phone应用提供三种重要功能，以提高他们的效率和生产力。为轻松设置电话，通用电话薄访问(UDA)凭借一个高效的搜索引擎，使用户能够按目录(职员、团体或企业)名称拨号。远程工作者可以通过语音或者图形用户界面来使用UDA。

　　漫游模式使用户能够联系另一电话(手机、家庭电话……)进行通话。移动员工可以远程工作，如同他们在办公室一样(例如，具有所有My Phone功能和“单一号码”)。通过OmniPCX Enterprise，用户可以呼出，到达选定电话和需要联系的个人。对于呼入，带有呼叫方信息的弹出屏幕可以通知用户。弹出屏幕可通过My Phone应用、您的企业地址薄或PIM应用(例如Outlook和Notes)执行。

　　My Phone将现场无线设备的灵活性和移动性与易用的软电话的性能集于一身。实际上，它是您公司内真正虚拟的办公解决方案。如果LAN与任一公司电话设备相连，用户能够登录到与您的 LAN连接的任意一台个人计算机。

　　它的优点远不止这些。借助VoIP功能，无论您在公司内或路途中，多媒体PC都能够使用所有的电话服务。在家办公的人员也能享受到同样的好处，凭借VoIP，他们可以充分利用ADSL连接。此外，只要轻轻点击，将您的手机从VoIP模式切换到漫游模式，就可以随时按需使用完全的移动性。

　　My Assistant

　　您可能经常外出，包括出差、参加客户会议、拜访供应商，但必须保持联系。My Assistant为您提供“一个号码”的工具，使人们无需猜测哪个号码可以联系到您。它还允许您筛选和路由呼叫。例如，在拜访客户时，您可以定义允许哪些呼叫中断您的谈话(紧急、VIP、家庭)，或者将哪些呼叫转接到您的手机、公司电话、家庭电话或语音邮件。

　　合二为一

　　对于移动员工，My Assistant是一种重要工具，它具有两种重要的功能：

　　筛选来电，确保您能收到重要来电，同时将不太重要的电话转到您的信

　　息处理系统中(请参考My Messaging简介)，或者转给同事。

　　将关键呼叫路由给您，无论您处于任何位置。

　　My Assistant还有另外一个显著优点。它是一种“单一号码”解决方案。这就意味着您可以指定最喜爱的设备，所有的呼叫都将发向该设备。这样，您就无需在名片上提供多个号码。

　　有求必应

　　它可以提供最好的个人呼叫路由服务，以保持您通信的畅通。My Assistant可以简化操作，节省每个人的时间，这应该归功于该产品强大而灵活的路由和筛选功能。

　　My Assistant知道您并非始终都有时间回复每个人。它可以根据您定义的规则，处理不同呼叫人和不同呼叫状态(常规或紧急)。它将呼叫人分成两类：

　　标准呼叫人
　　VIP
　　您可以根据呼叫人身份和呼叫时间，设置和激活呼叫筛选和路由规则。比如，您可以建立一条规则，将早9点和早11点之间的重要客户呼叫转发到您的手机上，而将所有其他呼叫发送到您的语音邮件。

　　然而，您无需进行静态的VIP定义。您可将呼叫人设置为永久VIP状态，也可以设置为临时VIP状态，并轻松改变您VIP列表中的名称。

　　比如，一位销售人员正在等待潜在客户的关于一份合同的电话，这份合同签约在即。他可将这位潜在客户设置为VIP状态，以便该客户可以联系到他，直到交易完成。

　　高级管理层要求一位项目组领导解决一个特别棘手的客户问题。这位项目组领导将团队中的所有成员都添加到VIP中，而这些成员也照此执行，从而实现协作，直到客户满意为止。

　　My Assistant不仅提供功能，还具备灵活性。比如，一位出差员工的航班延迟，当她在机场大厅里等待时，她可以将所有的呼叫重新路由到她的手机上，或者更改呼叫人的VIP状态，或者更改VIP紧急电话的时间期限。要达到此目的，她只需使用自助服务工作站，或者使用她的手机。

　　随意选择

　　您可以通过您选择的接口——电话机、PC、Web或掌上电脑(PDA)，定义您路由或筛选呼叫的方式。您可在办公室或其他地方进行这一操作。

　　Web界面

　　您可通过OmniTouch统一通信系统的个人页面，访问该应用。双击之后，您可以：

　　将您的呼叫路由到您的办公室电话、手机、家庭座机或其他任何位置。

　　筛选您的呼叫，只接听VIP呼叫人的电话，而将其他电话路由给同事或您

　　的语音邮箱，或者接听所有呼叫。

　　VIP的筛选规则只可以从单个Web页面上访问。您可使用通用目录访问服务，创建VIP呼叫人名单。对于其他呼叫人，My Assistant可以定义无应答和繁忙状态的溢出规则。

　　PDA界面

　　当您使用带有微软Windows CE?和微软Pocket IE?浏览器的掌上电脑(PDA)时，您仍然可以享受路由管理器应用的所有功能，包括：

　　身份认证
　　呼叫目的地选择
　　路由类型(对所有呼叫人、只对VIP呼叫人、请勿打扰)
　　电话号码编辑
　　语音访问

　　对于任何一种类型的内部或外部电话机，语音界面都符合VoiceXML标准。而语音访问是通过可选的语音XML浏览器执行的，该浏览器可与“文本到语音”(TTS)的引擎互动。语音菜单导航、带有VoiceXML标志的Web脚本通过使用DTMF或语音识别引擎(一个即将实现的选择)实现。

　　语音访问允许

　　路由类型选择，如“对所有呼叫人”、“只对VIP呼叫人”或“请勿打扰”
　　其他号码分配
　　创建VIP呼叫人
　　这些语音访问服务提供了一种易于使用和记忆的界面。语音访问尤其适用于移动性非常强的用户。您只需将桌面电话切换到移动电话，或从所有呼叫人转换为VIP。

　　长远的设计

　　My Assistant应用，以及OmniTouch统一通信套件的其他部分都具有开放性，并且都基于标准。它广泛采用IP、SIP、XML和语音XML技术。它可使用市场上最流行的客户端系统运行，并与其他主要的企业解决方案互动，如SAP、 Siebel、Oracle和PeopleSoft提供的领先客户关系管理和企业资源计划产品。

　　与OmniTouch统一通信的所有组件相同，My Assistant也能提供高价值。随着您需求的变化，My Assistant也随之演进，利用新的服务和访问设备，适应动态市场的需求。

　　My Teamwork

　　帮助您的团队(尤其是人员分散在不同地点的团队)更加紧密地合作，这对您的公司至关重要。因此，随时与任何地点通信的功能是关键所在。My Teamwork实质上是虚拟会议室。它提供音频会议设施，可与数据会议和视频会议进行互动。它具备即时信息处理功能，带有好友列表，并能进行存在管理。远程会议能够与真正的会议一样秩序井然和高效。My Teamwork能使您的团队保持互动。这样就不会中断业务。您能够在竞争中保持优势。

　　文章原始出处：http://www.chinavoip.net/html/project/project_txhy/2007-6/6/10_35_59_063711392290450_865.html