OmniTouch统一通信(OTUC)应用套件是一个基于IP的软件应用程序的集成系列。借助上海贝尔阿尔卡特的统一通信解决方案，您随时都能够轻松联系您的客户，从而确保业务流程的连续性，最终取得成功。 此外，您的员工随时都能相互通信或与客户通信，工作效率因而显著提高。

　　OTUC集IT和电话业务于一身，它不仅能够简化信息处理，还能连接流动的员工， 提高团队工作效率。实质上，它集中了所有信息，以更低的成本更快更好地服务于客户。在任何地方，您都可 以在任何设备上进行百分之百的实时通信。

　　OTUC是模块化的应用程序，分为My Messaging，My Phone，My Assistant，My Teamwork四大模块，用户可以按照自己的需求选择购买使用所需模块。

　　OTUC

　　连接公司信息的孤岛

　　您的员工具备的知识和经验极其宝贵，可以极大地促进您的业务发展。但根据Giga Group的调查，96%的企业信息保留在员工的大脑中，或者非结构化系统中，包括个人PC和办公桌抽屉。您需要一种能够促进员工与客户之间交流的解决方案。目前需要克服的障碍之一是通信，如员工的移动性、技术不兼容、机构障碍和时间限制。

　　OTUC可以连接全球的IT和电话，使信息处理变得非常简单。它在移动员工之间建立了一条纽带，并可理顺团队工作。换句话说，它可将知识整合在一起，以更低的成本，为您的客户和员工提供更优质、更快速的服务。让您能在任何地方通过任何设备进行100%的实时通信。

　　实现人与人之间的有效互动

　　单个应用软件可以解决企业的问题。然而，要最大限度地提高生产力，它们需要集成，成为可以有效地互操作的应用软件系列，实例包括：

　　使用PC同时交换语音和数据
　　实现不同类型的信息(语音、传真和电子邮件)一体化，以便更简单地
　　管理和处理
　　当您不在办公室时，可以转发和接听呼叫
　　在远程团队之间实时交换信息
　　一个流程的所有部分包括：进行互动，推动业务发展;传播所需信息，满足客户需求;始终集中注意力。

　　随时随地与您保持联系

　　您的员工需要经常出差。然而，如果有紧急客户电话，就必须能够随时联系到他们。要知道，这个电话可能就是您期待已久的重要合同。重要呼叫必须能立即接通相应人员。

　　OTUC套件功能强大，并且非常灵活，能够保持您的客户和员工之间的联系和通信，无论公司何时需要，它都能提供业务流程的连续性，最终提高您的赢利能力。

　　开放、支持标准、面向未来

　　使用OTUC，您无需担忧未来的功能。我们已经充分考虑到了这一点。我们的解决方案灵活、智能、可靠、开放，可以支持Microsoft Outlook、Outlook Web Access、IBM Lotus Notes、iNotes移动电话、无线PDA、或任何类型的电话，以进行语音访问。

　　它基于最新的互联网标准和技术，例如Java (J2EE)、XML/SOAP、Web服务、语音XML、SIP、RTP 和RTSP，与现有和未来IP多媒体网络版本兼容。它可以灵活集成第三方应用，包括门户、视频会议、联络中心、CRM应用和业务应用。

　　按照您自己的步调演进到IP

　　OTUC基于IP和SIP。并非所有企业都需要迁移到全IP和全SIP解决方案，因而我们可确保最充分地利用您的传统网络。秉承上海贝尔阿尔卡特的传统，OTUC套件可在IP和TDM网络上提供最优性能，因而使您能够按照自己的步调演进。

　　明智的投资，总拥有成本低，快速获得回报

　　OTUC套件能够整合现有IT资源，并为其他业务应用软件增值。之所以能够最大限度地降低总拥有成本(TCO)，是因为OTUC应用软件的整个套件只需要一种安装和管理web工具。

　　OTUC套件包含独特的理念和多设备面板。对于移动用户和远程工作者来说，它是一种完美的工具，易于安装、管理和使用。您可以高效运行该套件，而不会发生延迟。它还能大幅提高效率和生产力，获得投资回报(ROI)的速度将令您吃惊，有时甚至只需几周时间。

　　My Messaging

　　My Messaging是一种信息处理应用软件，使用单个多媒体邮箱来收发所有消息，包括语音、电子邮件或传真。因此，您没有必要在语音邮件系统、电子邮件客户端、传真机之间来回切换，以接受所有信息。所有这些信息均可存储在同一个邮箱中。至于紧急信息，高级通知代理和过滤器将使您能够与各方面保持联系。这种非常灵活的基于语音XML的解决方案配有全自动的接线员服务，使您能与客户保持联系，改进信息流程。毋庸置疑，这种解决方案易于使用，而且非常高效。

　　节省您的资金

　　My Messaging产品使您拥有一个真正没有边界的企业，让公司中的每一位员工——以及您的客户和合作伙伴——都能受益。它为您的员工提供丰富的信息处理功能，并将语音邮件、电子邮件和传真集成到单个统一多媒体系统中。

　　保持您的通信畅通

　　My Messaging提供了最出色的全球信息处理服务，可以提高您的运营效率，节约员工的时间。这要归功于它强大而灵活的问候功能、信息访问和传送功能。它可增强员工之间的协作，从而改进您的客户服务，提高内部工作效率。

　　My Messaging是真正的统一信息处理解决方案。语音消息可直接保存在用户现有的Microsoft Exchange或Lotus Domino电子邮箱中。这样可以充分利用现有的电子邮件网络，并且您只需使用一种网络拓扑和单个存储点。您的用户将拥有专门的收件箱，按照重要程度轻松排列消息、语音、传真和电子邮件的顺序。

　　用户无需复制或同步邮箱内容，避免在局域网上产生流量，从而确保更高的可扩展性——储存容量只受电子邮件服务器的限制。

　　此外，My Messaging可在多种设备上使用。使用何种设备取决于用户所在的位置，在分支机构可以使用电脑，在家中可使用个人工作站，而在路途中则可使用手机。无论使用何种设备，My Messaging都将提供相同的服务水平。可实现完全的邮箱管理，使My Messaging能与My Phone和My Assistant进行交互。例如，用户可以通过电话读取紧急电子邮件，在需要时致电发件人，或者在同一次会话中接收几位重要人员的直接呼叫。

　　自动话务员——企业问候语服务

　　My Messaging的功能并非只限于留言和接收语音消息。它还可提供功能全面的企业问候服务，确保接听所有来电。自动话务员功能可将来电人接通到特定的工作组，或在主要联络人无法接通的情况下，接通到其他联络人。

　　借助基于Web的管理工具，您能够创建和设计应用，从而利用VoiceXML(My Messaging应用的核心)的强大功能。您能够添加任何格式的语音内容，包括预先录制的问候语、动态问候语，包括来自网站的文本到语音的信息、来电人特定信息。您能对企业问候服务实施前所未有的控制。

　　还可用作传真

　　OmniTouch的My Messaging还集成了最流行的传真服务器，大幅提升您的语音邮件和电子邮件应用的价值。不管您偏爱哪家传真厂商，都可以使用基本的传真功能，包括：

　　在统一邮箱中存储电子邮件、语音和传真
　　接收传真–传真广播–自动传真回复
　　查看、打印和编辑传真
　　管理

　　您可以轻松实现所有这些功能。您的前期投资和发展策略是安全的，并且您的预算也会受到保护，因为它不会产生任何不稳定的部署成本。简而言之，您的工作站、电子邮件架构和未来计划都不会受到任何影响。

　　My Messaging不仅使您的员工能保留和接收语音消息，还可以完美兼容您的当前IT系统。您的设置和人员的工作方式不会发生任何重大变化。此外，您的网络安全性也得到了保证。

　　OmniTouch的My Messaging还提供单点管理web界面，适合于任何电子邮件环境。它可以保证用户电话数据和统一电子邮箱配置之间的一致性，提供持续、安全的访问。

　　另外，您将会发现My Messaging解决方案显著降低了企业通信设施的总拥有成本(TCO)。您可以对获得可观的投资回报(ROI)充满信心。

　　长远的设计

　　OmniTouch的My Messaging解决方案基于最新的互联网标准，并采用独特的架构，因而可以随着公司的增长而满足您的需求。

　　简而言之，OmniTouch统一通信的My Messaging组件具有开放性、多功能性、灵活性和前瞻性。因此不管您的业务如何发展，它都将是您的通信伙伴。

　　My Phone

　　My Phone是一种功能强大的PC呼叫应用软件。它将IT和电话集成到一个易用工具中，能够提高您的效率。在办公室或异地，您可以使用Web接口、带有VoIP的任何呼叫多媒体PC、Microsoft Outlook? 或Lotus Notes?，访问所有公司呼叫服务，包括呼入和呼出、呼叫转移、会议呼叫、电话薄、屏幕弹出。此外，您还可以将My Phone作为一个电话工具栏运行，与其它驻留在桌面的应用共存。

　　PC和电话合二为一

　　工作组和单个员工都能从My Phone应用中受益。您可以结合使用两个强大的业务工具(桌面PC和电话)，管理实时通信和信息交换，而不影响任何工具的功能和灵活性。

　　它为您提供了一个机会，您可以使用OmniPCX Enterprise电话的全面功能，包括企业电话簿、电话组管理和语音邮件，以增强您个人电脑的功能。My Phone与最通用的工作组应用集成，并向其它公司应用开放。它使您向提高办公效率迈出了重要一步。