分层排查网络的措施

    每个网络层次都有相应的检测排查工具和措施，各层的基本排查措施如图2所示。在最底层的物理层，专业人员往往采用专门的线缆测试仪，没有测试仪的可通过网络设备（网卡、交换机等）信号灯进行目测。数据链路层的问题不多，对于TCP/IP网络，可以使用简单的arp命令来检查MAC地址（物理地址）和IP地址之间的映射问题。网络层出现问题的可能性大一些，路由配置容易出现错误，可通过route命令来测试路由路径是否正确，也可使用ping命令来测试连通性。协议分析器（如微软提供的网络监视器）具有很强的检测和排查能力，能够分析链路层及其以上层次的数据通信，当然包括传输层。至于应用层，可使用应用程序本身进行测试。

网管外包有好处

    有时候，公司部门IT员工的频繁更换会给公司带来很大的损失，这时最好的方法就是与外包商签订服务合约，让他们为自己提供网络管理服务。外包服务具有非常重要的意义。外包使公司能够得到它们所需的更好的技术人员和从长远来看非常好的意义上的稳定性。这是因为多数用户不可能购买所有的工具，也不可能雇佣在各个领域都很有经验的员工。但是外包商能够提供这一切。

    对有些公司来说，IT外包服务有助于保持其稳定性。对另外一些公司来说，当公司雇佣的员工面临一项新技术提出的挑战时，外包能够降低开支、提高员工的适应性和降低风险等。但是在过去的若干年中，外包的好处不为人们所认识，外包策略也常常被人们所误解。

    在过去的一段时间，EDS、HP 和IBM等公司重新开发了外包市场，它们已与American Express，Procter & Gamble以及J.D. Edwards等签署了达万亿美元的合同，仅2002年金额在1亿到2.49亿之间的外包合同就超过全部合同的40%。而且，它们开始重视小合同的签署，这是外包种类发展的进步，它使更多的公司对外包服务开始另眼相看。大公司提供小服务，这使客户具有了更多的选择。

    去年，IBM开始为中小型客户提供产品和服务，今年第一季度它由此得到的收入占总收入的20%，即约43亿美元。HP与Compaq的合并使其可以提供更大范围的服务，因而它开始与Accenture，Computer Sciences，EDS 和IBM等公司相抗衡。

    除了为小型客户提供服务之外，产业专家认为外包还将在垂直市场获得生命力。根据IDC的调查，2002年银行、政府和媒体已经开始利用外包来作为它们主要的IT工具了。在过去的一年半中，很多公司开始外包小型垂直应用，如在线银行或HP服务器监控等特殊的管理任务等。

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