硬 件 故 障 篇
ADSL常见的硬件故障大多和接口连接松动、电话线路故障以及计算机系统故障等方面有关。另外，环境因素，比如电压不稳定、温度过高或是雷击也都是造成ADSL设备不能正常使用的重要原因。因此，当ADSL出现问题不能正常上网的时候，就需要仔细检查，针对具体故障原因进行解决。
1、线路连接问题
使用ADSL上网出现问题时，首先要检查线路的连接是否正确，接口连接是否出现了松动，ADSL上网所需的硬件设备包括计算机、ADSL MODEM、分离器、网卡和一条ADSL电话线。正确的连接方法是：将电话线接入分离器，把电话接在分离器的Phone接口上，ADSL Modem则连接在Modem接口上。用一条交叉网线（ADSL Modem配送的那根）将计算机网卡和ADSL Modem连接即可。
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| ADSL硬件连接图（点击看大图） |
常见的故障症状解决方法：
① 能上网，但电话掉线
这种情况多是由于交接间端子板线卡断造成，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音却通不过去。如用户距局端很近，室内线混线也会造成上述故障。
② 上网、通话不兼顾
这是由于外线绝缘不良或有接头接触不良引起的。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，WAN灯熄灭，修好外线后故障就会解除。
③ 能通话，但上网掉线
一般用户接错线的情况是把接Modem的线接在了电话机上，就会出现能用电话，而不能上网的现象。这时候ADSL Modem的状态灯LINE灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备的接线位置，以免接错线。
此外需要注意的是：
ADSL Modem的安装位置要尽量远离大功率电子设备，且ADSL入户线和分离器之间不能安装电话分机或传真机。如果网络中经常出现数据丢失、或网速很慢。应该检查线路连接是否良好，对质量不好的线路应及时更换。
