2007年电子银行市场展望
随着客户需求向差异化方向发展，电子银行业务呈现多样化与个性化特点。利用网上银行实现服务界面的个性化，根据个人喜好定制页面内容和色彩等；通过电子银行，银行可以以各种方式积极与客户联系并获取反馈意见，如通过电子邮件、自动电话调查、ATM提示等，按照客户的要求及时增进服务内容，改进服务方式；网上交易类业务也成为满足部分客户金融服务的主要内容，部分银行已经开始试办网上小额质押贷款、住房按揭贷款等授信业务。
电子银行市场集中度较高
目前中国银行业，包括四大国有商业银行、股份制商业银行、众多城市商业银行和信用合作社，以及已经进入和准备进入中国的外资金融机构，都十分关注电子银行的发展，但真正将银行业务纳入电子银行业务的仍然十分有限。以网上银行的发展为例，大多数商业银行都建立了自己的网站，但真正在网上开展银行业务的机构很少，特别是能够开展交易类银行业务的网站更少。从网上交易额看，目前国内网上银行市场主要集中在以国有商业银行和招商银行、交通银行、光大银行等股份制商业银行为主体的几家金融机构，市场集中度较高，占比在92.53%。
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