展望2007年，中国IT服务管理整个领域（包括标准、应用实施、软件、咨询培训和产品实施等）市场空间潜力巨大，而且将进一步不断发展、完善和成熟。

　　一、IT服务管理市场潜力巨大

　　随着信息化的逐渐深入，政府组织和企业的应用系统日益复杂，特别是数据集中之后，业务对IT 持续运行的需求日益强烈，与此同时高效地运行维护系统7x24正常运行也就变得更为重要。基于ITIL的IT服务管理理念引进中国后，各大组织和企业（金融、能源、电信）在应用IT 服务管理指导运行维护工作上进行了有效的尝试，积累了一定的运行维护经验。IT 服务管理从根本上讲不能帮助企业拓展市场，为企业提供增量，实质上它是帮助企业提高内部运行效率，帮助企业解决存量问题的有效途径。随着一些行业结束爆炸式的增长，企业由争夺增量市场逐渐转变为消化存量市场，企业对于IT 的认知度越来越高，IT 服务管理的需求相应上升，市场孕育巨大潜力，用户将仍然是市场需求和商业价值的核心驱动力。

　　二、IT服务管理国际标准的颁布实施和成功案例的增多，对各服务提供商造成巨大压力

　　IT服务管理领域的国际标准－ISO20000的颁布实施，为各组织实施IT服务管理提供了参考理论和框架，越来越多的用户对IT服务管理理论的认识和对相关产品与专业咨询服务的选择，其价值取向将由现有的知识获取型转向对行业成功案例和实施样板的参照，这将对厂商和服务提供商造成巨大的压力。.随着企业级IT服务管理体系的建立和实施，传统的网络和系统管理及运维的组织结构、流程和指标、绩效体系将逐渐被打破，我国企业IT管理和运维部门的深层次改革将初落端倪。

　　三、开发具有中国特色的IT服务管理行业规范

　　中国用户对于IT服务管理理念认知度还是不够，中国IT服务管理行业缺乏符合本土实际应用的标准与规范、严重缺乏掌握IT服务管理知识的人才，迫切需要形成具有中国特色的IT服务管理体系。而建设一个有效的信息共享和沟通平台，连接用户、软件服务厂商、咨询公司、研究机构等产业链条，是完整的IT服务管理体系不可或缺的部分。

　　中国要实现从信息产业大国向信息产业强国的转变，必须加快信息产业的结构升级，加快IT服务业的发展，逐步提高IT服务业在信息产业中的比重。