【IT168 专稿】某省商业银行，随着市场竞争的加剧以及业务的增加，发现IT运维管理成为阻碍企业发展的一个瓶颈。曾试用过几乎所有的免费、专业网络管理软件，但发现难以满足现有业务对IT环境可管理性的要求。这些零散的工具都限于对单项资源或单项应用的分散监测，故障发生时，很难从分散的告警中分析出真实的故障根源；更无法提前发出预警，预防事故的发生，保障业务的运行。

    具体软、硬件资源描述如表1：

表1 某商业银行的系统资源表

    CIO和信息主管们正面临着系统运维的极度挑战，并承受着强大的压力：

    面对不断增多的ＩＴ设备，事后发现、被动应对式的人工管理，力不从心；
    面对整体架构复杂的各种系统，多层次、多环节的问题定位复杂，处理滞后；
    IT对业务的快速渗透,信息管理与核心业务似联非联,有责必担,有绩难赏；
    对异常处理、服务请求无流程无规范，责任、绩效难以细化考核，管理困难；
    对系统异常的处理因人而异，无法沉淀或形成知识管理，经验难以共享；

    CIO及信息主管要迎接挑战、减轻压力，变被动为主动、变“离不了、靠不住”为“离不了、信得过”，出路在哪？