即时通信——未来运营商业务竞争的新焦点
随着中国移动在2006年推出了“飞信”，中国联通推出“超信”，中国电信和中国网通也随即作出对即时通信也做出的规划。即时通信作为一种新的增加用户粘性的手段，综合通信门户概念的业务，将会在未来成为运营商新的利润点。推出的即通信将会成为未来运营商集成业务，用户争夺的焦点。
诺盛咨询系统的对从腾讯建立第一代即时通信工具QQ到微软的MSN，从VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即时通信的发展历程进行了详细的研究，认为：
一、即时消息的发送/接收、即时状态的设定/显示是IM软件的功能内核，而功能内核的外面是通信层功能，可以根据需求实现对各种类型信息的传输。
目前的IM软件往往不再局限于简单的通信功能，而是捆绑或拓展了许许多多的功能，从理论上讲，凡是互联网上成功的应用均可被IM软件一网打尽，目前比较通行的捆绑功能有浏览器、邮件、网络硬盘、搜索引擎、媒体播放器、RSS/网络日志等。基于IM软件强大的功能，IM运营商可以开展多种业务，比较典型的有通信类业务、娱乐性业务、商务性业务、广告业务、在线市场调查业务等等。
图1 中国主要IM运营市场2006份额情况
图2 IM软件的功能及IM运营商对用户提供的业务
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