以业务为本，网络监控变被动为主动

      近年来，用户业务部门不断推出基于网络应用的各种新式服务，系统维护的工作量急剧增加；同时，用户对应用的要求越来越高，网络必须具有高效的数据处理和反馈能力。
在这种形势下，需要网络管理系统对业务的监控和管理能力的提高，包括对系统、业务应用的拓扑展示、关键文件和进程的监控、实时的性能监控、故障告警、故障分析、定位和处理等能力的增强，从而提高企业的服务能力和服务质量，改善企业的市场竞争能力。

    所以，需要建设一个满足“集中监控、集中维护、统一管理”现代化运营维护模式的、面向业务的、面向市场的运营维护体系，实现网络服务质量的全面提升，实现对业务子系统和应用软件的运行状况的全面监控以及日常运营维护管理，保障业务支撑网的正常运行。

      基于以上需求，HP、中软融鑫等企业开始尝试性地推出以业务为本的新型网络监控平台。例如中软融鑫的IT系统智能监管平台，就从以“人性业务”为本的基础出发，进行了一系列革命性的创新：
集中监管：突破了对IT元素划分层次的传统管理理念, 构建了以人员及工作流程管理、信息系统运行监控、物理环境状态监测为基础的体系架构，将完整的IT架构管理集成在一个整体管理平台中, 为用户提供更高质量的服务，对IT系统从不同业务应用、不同层次、不同设备组件进行监测和管理。

     集中式跨平台的IT运维监测管理平台，可以对网络、服务器、操作系统、中间件、数据库、应用系统及IT系统基础运行环境（UPS、空调、安防、监控等）进行管理，以为用户提供最终服务为视点，进行一站式的智能管理。

图2：智能监控系统技术架构

     基于业务流程的智能监控：与业务系统进行紧密地结合，实现基于业务流程的、独有的系统运行信息监控模块，将以前多个ＩＴ元素的管理工具如系统监控、物理环境监测等整合到统一管理平台，采用统一的管理入口策略。
     
     突破传统IT网管概念，将IT系统所有相关资源作为一个整体进行统一管理，高效的集成了传统的网络管理、系统管理、应用管理、IT系统运行环境管理、业务监控等功能。
IT系统智能监管平台通过引入综合报表、SLA规则和业务视图定义，将不同类型的监测器获得的数据进行多角度的综合分析，汇总出企业关心的IT整体运行状况，众多监测器监测到的各种管理信息将被汇总，映射为对服务和业务造成的影响和潜在风险。（技术架构见下图）
 

      未来发展方向

      传统的网络管理系统难以确认和处理。另外，系统中可能存在多个网管工具，对不同的系统维护需要到不同的管理平台上进行处理，而且大多数网管工具只能对硬件平台（网络、主机等）和系统软件（数据库、中间件等）进行初步监控，不能对各业务子系统运行状况、处理流程进行有效的监控，监控手段不够专业，监控范围不够全面，监控时效不够迅速，监控效率比较低下，使系统隐患可能长期存在，可能影响业务的正常进行，并造成巨大经济损失，因此需要引进先进的IT管理方法和手段，提高整体运维水平。
    
     以业务为主的新型智能监管系统，以业务流程贯穿整个运维管理过程，变被动为主动，减少运维人员的劳动强度，提高效率，保障各业务支撑系统可靠、稳定地运行，进一步提高用户的满意度和忠诚度，全面提升企业的服务质量。专业IT系统综合管理产品出现，以IT服务最终目标为主导，必将成为监控的主流。