【IT168 局域网故障专题】局域网故障排除全攻略—第二章  网络故障的诊断方法

    组建好局域网后还需要保证局域网稳定、正常的运行，这样用户才能放心的利用局域网进行工作。但不可避免的，局域网总会发生各种各样不同类型的故障，这些故障和问题如果不及时解决，将会影响局域网的正常运行，严重时还会导致系统的瘫痪，所以在局域网出现问题的时候，迅速准确的诊断出故障并加以排查是十分重要的。(相关文章：一网打尽 局域网故障排除全攻略)

    本章从故障诊断的步骤和策略入手，以网络测试工具为武器，介绍诊断和排除局域网故障的方法，希望能给各位网友起到抛砖引玉的作用。

    一、故障诊断的步骤和策略
    局域网故障的诊断应从故障现象出发，确定网络故障范围，查找问题的根源，排除网络故障，快速恢复局域网的正常运行。

    1、分析局域网故障
    故障现象是网络故障的表象体现，不同的故障原因一般会产生不同的故障现象。在发生局域网故障时，需要检查一下局域网的配置是否被改动，或是执行了一些与网络无关的操作。这些都有可能导致网络故障的产生。

    2、定位故障范围
    一旦确认局域网出现故障，应立即收集所有可用的信息并进行分析，对所有可能导致错误的原因逐一进行测试，将故障的范围所要到一个网段或节点。在测试时，不能根据一次的结果就断定问题的所在，而不再继续进行测试，然后做出分析报告，剔除非故障因素，缩小故障发生的范围。另外在故障的诊断过程中，一定要采用科学的诊断方法，以便提高工作效率，尽快排除故障。再定位故障时，应遵循“先硬后软”的原则，即先确定硬件是否有故障，再考虑软件方面。

    3、隔离故障
    如果故障影响整个网段，那么就通过减少可能的故障源来隔离故障，例如，将可能的故障源仅与一个节点相连，除这两个阶段外，断开其他所有节点。如果这两个阶段能正常通信，再增加其他节点。如果这两个节点不能通信，就要对物理层的有关部分，如双绞线的接头，双绞线的本身、集线器、网卡等进行检查。

    如果故障能被隔离至一个节点，可以更换网卡，重新安装响应的驱动程序，或是用一条新的双绞线与网络相连。如果网络的连接没有问题，那么检查一下是否只有某个应用程序问题，使用相同的驱动器或文件系统运行其他运行应用程序，与其他节点比较配置情况，试用该应用程序。如果只有一名用户出现使用问题，检查设计该节点的网络安全系统。检查是否对网络安全系统进行了改变以至影响该用户。

    4、排除故障
    经过反复的检测，确定了故障源，那么识别故障的类型还是比较容易的。对于网络硬件设备来说，最方便、快速的措施就是进行更换，对于损坏部分的维修可以以后再进行。

    对于软件故障来说，有两种方法可以解决：第一种是重新安装有问题的软件，删除可能有问题的文件，并且要确保拥有全部所需的文件；第二种是对软件进行重新设置，如果问题是单一用户的问题，通常最简单的方法是整个删除该用户，然后从头开始。或是重复必要的步骤，为该用户重新安装原来问题的软件。相对于无目标地进行检查，执行逻辑有序地这些步骤，重新配置系统可以更快地解决问题。