1、问:为什么我的计算机桌面上没有“网上邻居”快捷方式图标?

答:这虽然是一种不很常见的故障，但却实实在在可能出现。如果没有“网上邻居”图标，就给网络访问带来了许多不便，毕竟我们已习惯了通过网上邻居访问网上其它计算机，尽管还有许多其它方式。

“网上邻居”的功能就是用来访问网络上其它计算机的，它只有在正确配置了基本的网络协议和服务后才会出现在桌面上，特别是在Windows 95/98/Me这样系统的计算机上，在正常安装系统后通常不会出现“网上邻居”，其原因就是安装系统后没有进行基本的网络配置。哪些配置是基本的网络配置，即“网上邻居”图标出现在桌面上所必须的配置呢?至少应配置以下三个方面:

·在计算机中要安装有网卡，并且已正确安装了网卡的驱动程序;

·安装了至少一个网络通信协议，不管是TCP/IP、IPX/SPX，还是NETBEUI等(当然也不是随意的，而是要按照具体系统的要求配置);

·安装了“网络客户”。

在Windows NT/2000这样的网络操作系统中，因为在安装时系统就已对网卡进行了基本配置，所以通常系统安装完毕后即可在桌面上看到这个“网上邻居”图标。而在Windows 95/98/XP等个人操作系统中，安装后可能仍不会在桌面上见到“网上邻居”。

在此要说明的是，有些媒体上有作者说到，要在桌面上显示“网上邻居”图标就必须安装NETBEUI协议，那是不正确的，这是因为他们没有正确NETBIOS和NETBEUI的关系造成的。也许大家都可以用实际经验来证明这一点，不要说“网上邻居”图标在桌面上出现不一定需要NETBEUI协议，就连Windows 95/98/Me系统与Windows 2000系统的联网我也从来没用过NETBEUI协议，但是与Windows NT 4.0系统联网时就必不可少了，至于原因在网络配置篇中已作具体介绍，在此不再赘述。

2、问:为什么在“网上邻居”中可以看到自己，却看不到其他联网电脑?

答:这可能是“网上邻居”最常见的故障之一了。不过这个故障要比第一故障要复杂许多，因为在桌面上没有“网上邻居”图标属单机问题，而此故障则属于网络互联问题，涉及到许多因素，有常见的软件配置因素，也可能有硬件故障因素。

既然在网上邻居中能够看到自己的计算机，说明本机上的网卡和软件安装均没有问题，但因为所有其他计算机都没有在“网上邻居”中出现，其他计算机同时出现问题的可能性不大，所以出现这种问题的可能性通常是计算机自身和线路故障(包括硬件设备)造成的。可以试着从以下几个方面寻找原因:

(1)、看是否只有一台计算机存在这种问题，还是所有其他计算机都存在这种问题，如果只有个别计算机存在这种问题，则可以肯定的是故障原因基本上与其他计算机无关，只与本机软件配置和相连接的网卡、网线、集线器等设备端口有关。

(2)、确定属于本机或有关的硬件故障有关后，则应分别进行进一步的检测。先排除自身的软件配置问题。不过在此还要特别提醒各位以下几点:

·查看所有计算机的IP地址是否都配置在同一网段上;

·是否安装还应安装“网络客户”选项;

·最重要的是要检查在计算机上是否已正确安装启动了“计算机浏览器服务(Computer Browser Service)”。

(3)、如果软件配置没问题的话，则需要进一步确认硬件部分问题所在了。对于这类由硬件造成的故障，当然不能采取直接把所怀疑的硬件拿去维修，而是要借助于网络软件工具进行测试，以进一步确定是否是真的由硬件引起。具体步骤如下:

第1步:用ping.exe命令Ping其他主机的IP地址，检查其他计算机的连接速度是否正常，不正常继续进行以下检测操作。。如果用Ping能Ping通，则证明网络硬件连接部分是不存在问题的，很可能问题出在本机软件配置上。

第2步:检查网卡状态指示灯是否闪烁，如果闪烁，说明有网络通信数据流量存在，一般可以证明本机与集线器的连接正常。否则应当检查网线的两端是否插好，集线器的电源是否打开。

第3步:检查集线器上端口和其他计算机端口的指示灯是否正常。如果正常，说明连网设备与计算机的连接没有问题。否则应当检查网线的两端是否已经插好，并用网线测试仪对网线的连通性重新进行测试，看网线水晶头中的网线芯线是否接触良好。

第4步:如果还怀疑其他计算机有软件配置或硬件故障，则可进一步检查。检查其他计算机的网卡灯是否闪烁，如果网卡灯不亮，可能是网卡没有正确安装，也可能是没有和网络连接设备正常连接。在“设备管理器”中检查是否有“网络适配器”选项，或者网络适配器下的设备是否带有“?”或者“!”黄色标记。如果是，表明设备安装不成功，先删除该设备，刷新并重新为其安装驱动程序。如果不是，则证明是网络设备没有问题，或者是网线的问题，按照本文以上检测方法检测其它硬件故障。