线路维护管理复杂现状

    随着电信公司产品的丰富和客户的增加，电信网络和线路也越来越庞大和复杂，导致电信公司的线路维护工作日益繁重和复杂。目前，绝大多数电信公司的线路维护管理工作仍然处于人工方式阶段，缺乏有效的信息系统作为支撑和工具，线路资源管理存在如下一些问题：

    1、 人工管理方式下存在效率低、管理混乱、统计不准确等问题；

    2、 缺乏对线路维护信息资源的充分有效利用和科学的决策；

    3、 缺乏有效的线路故障集中处理手段，各分局之间形成了信息孤岛，导致故障处理随意性很大，故障处理的时效性不能达到客户需求。仍是一种被动的故障发现和处理方式，运维人员处于一种“忙于救火”的状态，难以提高线路网络质量和客户服务质量；

    4、 缺乏统一、规范的流程管理。不能为管理规范化提供技术支持手段，不能进行故障处理全程监控和精细化管理。对线路维护工作人员缺少量化管理和考核依据。

    如何应对不可能完成的任务？ 

    面对电信线路资源管理的复杂现状和诸多困难，成都电信运行维护部深刻认识到，只有提高线路工程维护管理的信息化水平，建设电信线路维护管理系统，协助维护部门更加有效地制定维护作业计划、实施作业计划、分析各类故障原因，为其管理决策提供科学依据，才能使得成都电信运行维护部从繁重的工作中解放出来，并大幅提高设备安全和正常运行的保障能力。

    为了尽快解决目前存在的一些问题，成都电信要求，在1个月内实现电信线路维护管理系统的上线运行，但是，系统同样需要满足三大要求：1）具有高度的稳定性；2）具有灵活的扩展能力，适应未来业务扩展和业务流程变更的需要，保留开放的对外接口；3）对整个系统的运行状况的实时监控和管理。

    在传统的开发方式下，无疑，“功能实现的快”、“系统架构的好”是一对尖锐的矛盾。为了满足系统的质量要求，必然需要精心设计整个系统的架构，投入巨大的精力进行系统架构方面的开发，而这势必会推迟功能实现的时间。经评估，采用传统的软件开发方式，线路维护管理系统至少需要2个多月的时间才能完成，按照四川电信的要求按时保质完成是不可能完成的任务。系统建设该如何继续呢？

    选择面向构件的中间件

    成都四方公司是四川省电信行业的知名公司，承担了大量电信业务系统的设计开发工作，在电信行业有着非常深厚的积累。面对项目的困境，四方公司必须探索新的途径，而这时候，普元面向构件的中间件EOS进入了四方公司的视野。构件中间件作为近年应用系统建设发展的新趋向，其在快速开发、快速适应变化方面都表现出卓越的价值。

    普元EOS提供的鲜明特性，深深切合着四方公司的需要。EOS基于分布式计算J2EE平台之上，可支撑整个应用软件体系，为其提供一个构件化、图形化的开发和管理平台，革命性地改变了代码开发的方式，以拖拉拽的方式可视化地组装构件，使得最终的软件开发效率大为提高，并使得整个系统具有优良的扩展性和快速、灵活适应业务变化的能力。普元EOS已经运用在包括4大电信集团公司、9家金融机构、超过100家政府机构和其他企业的客户，并都获得了很高的评价，“与传统的开发方式相比，面向构件的软件生产方式能够有效提高软件开发效率50%以上。”随着构件积累的增多，今后在系统的维护和后续开发的速度将有更快的提升。

    线路维护管理系统架构

    线路维护管理系统将彻底改变现有的手工办公、管理方式，通过搭建统一的线路维护管理平台，将日常工作信息化、自动化，保障线路维护相关信息以多种形式进行畅通交换，并更好的规范业务流程，更透明的对维护工作中的各个环节（线路情况、工程项目管理、工程项目实施、工程效果）的状况进行监督控制，从而提升线路维护队伍的整体故障反应能力和故障解决时效。

    成都电信线路维护管理系统，功能结构如右图所示，分为工程管理、资源管理、工程统计、系统维护以及系统接口等5大功能模块。其中，工程管理按性质分两类：分为应急抢修工程和维护整治工程；资源管理包括：资源公共信息管理 、MDF资源管理 、112资源管理 、资源查询统计；工程统计包括：项目统计报表 、每线维护成本报表 、成本计划表 、定制统计分析表；系统接口包括：资源管理 、97系统；系统维护：用户管理 、日志管理 、安全管理、配置管理 、系统监控。

    基于面向构件的中间件EOS，整个系统的体系结构如下图所示，分为应用平台、应用平台、业务层、表现层4个层次：

    整个系统的体系结构具有高效、稳定、灵活、可扩展4大特点。