东软不仅为合作伙伴提供了领先的产品，而且也通过培养合作伙伴，使其能够提供更多的增值服务，促进合作伙伴自身的成长。

    目前由于网络安全市场存在着高技术性、售后服务复杂性等诸多因素，很多网络安全供应商针对用户提供的服务往往由供应商自己承担，很少交给渠道合作伙伴来做。2003年，东软在深入把握市场及客户需求的基础上，借鉴并扩展了汽车销售行业4S店的服务理念，创造性地提出了网络安全行业的“4S店”新型服务。即以及时的信息反馈（survey）、个性的方案支持（solution）、全线的产品销售（sale）和规范的售后服务（service）四位为一体的服务模式，为“4S店”的服务内容划定了基础范围、界定了对用户服务质量的规范标准。

    东软“4S店”的尝试不仅打破了网络安全市场传统的服务模式，并且利用这种创新的服务模式赢得东软、合作伙伴与用户“三赢”的局面。“4S店”以服务为切入点，旨在向客户传递集研制、生产、销售、服务于一身，根据客户需求而量身定做的综合品牌。作为NetEye服务体系的有效延伸，“4S店”特别强调标准化和规范化，以统一的工作流程和操作方式服务客户。

    据了解，“4S店”的选择具有严格的标准。“4S店”的发展对象主要针对与东软NetEye有着很好合作，并且具备服务能力和实力的优秀合作伙伴及代理商。根据规定，只有通过实力评估、培训及严格的考核与认证之后才有资格成为东软网络安全“4S店”的正式成员。东软自身的分支机构也可以申请加盟，并同样享受到与合作伙伴及代理商的任待遇或照顾，也就是说东软对于任何申请加盟的实体，无论其是内部的还是外部的都将一视同仁，以充分保证服务的质量及该项服务体系的可信度。

    “选择实力雄厚和具有市场优势的渠道合作伙伴，是东软为拓展市场、为客户提供本地化服务而始终坚持的长期策略。通过不断把新的产品、技术和服务介绍给渠道，东软将帮助渠道合作伙伴提高核心竞争力，来共同服务于各个行业的网络安全建设。”

    东软网络安全事业部总经理曹斌表示，“随着信息技术的不断发展，以及客户对信息化所带来回报的深刻感受，未来的几年里，中国网络安全市场必将呈现出一种快速发展的态势。作为网络安全市场的领导者，东软将不断地积极推动中国网络安全市场的发展。并且通过不断的技术创新，为用户提供更能满足需求的解决方案和优秀的网络安全产品。”